Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Au sein de la direction Conseil Entreprise et Vie du contrat, vous intégrerez l'équipe Conseil Entreprises Grands Comptes de Blois en tant que gestionnaire Client Assurance de Personnes.
Vos périmètres d'intervention concerneront principalement les cotisations et la mise en gestion des contrats.
Quelles seront vos missions ?
Gérer les cotisations
Je veille à la bonne réception des déclarations de cotisations, à leur conformité par rapport aux contrats en vigueur et aux assurés inscrits – Si besoin, je corrige les déclarations de cotisation erronées
j’assure, en contact direct avec le client le traitement, ou à défaut le suivi, de ses sollicitations relatives à l’administration des contrats collectifs et individuels relatives à l’administration des contrats collectifs et individuels
Je veille au bon recouvrement des cotisations dues – Je justifie, si besoin, aux clients ou à ses intermédiaires agréés, les écarts entre les cotisations déclarées et les cotisations dues – En cas de difficulté financière passagère, je propose des facilités, en respectant les orientations techniques
Gérer les contrats Entreprises - Accompagner l'interlocution client
J'enregistre les nouvelles affaires, les refontes / les actualisations ou les avenants/ les résiliations
Je mets à jour les dossiers clients dans les SI pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires.
J’envoie les documents spécifiques demandés par les clients.
Je contribue à la réalisation des contrôles (de niveau 1 ou 2) sur sollicitation des équipes dédiées et à la déclinaison des plans d’action post-campagnes de contrôles
J’accompagne les clients en interlocution directe si nécessaire
Je traite les sollicitations et les demandes Clients reçues par tous les canaux existants
Je réponds aux demandes des commerciaux et des différents services associés en interne
Contribuer à l’amélioration continue des modes de fonctionnement
J’ajuste les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité et de performance, fixés pour mon activité.
Je participe au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions client, les dysfonctionnements constatés et réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction
Où allez-vous travailler ?
4-6 Rue Pierre Bretonneau – 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR
Ce poste est fait pour vous si :
Vous disposez déjà d'une expérience en gestion assurance de personnes idéalement sur la partie cotisation et vous maitrisez les logiciels métiers associés notamment pléiade et JOH1.
Vous avez un excellent relationnel vous permettant d'échanger avec différents interlocuteurs aussi bien en interne qu'en qu'externe : service RH, commerciaux, etc.
Vous êtes à l'aise à l'écrit, vous êtes autonome et rigoureux(se) avec une bonne capacité à prioriser face à une activité dense et variée.
Vous aimez les chiffres , vous êtes curieux et vous avez un bon esprit d'équipe.
