Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Votre objectif premier sera d'assurer l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. actifs et/ou retraités MH.

Vous instruisez les demandes d'aides individuelles et proposez des solutions adaptées dans le respect de la règlementation de l'action sociale.

Vous rejoignez les équipes de La Madeleine, composées de 12 et 13 collègues.

Quelles sont vos missions ?

- Ecouter et conseiller les clients sur les dispositifs d’action sociale disponibles.

- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité.

- Orienter les clients vers les solutions les plus appropriées en fonction des cadres légaux en vigueur.

- Instruire les dossiers de demande d’aides individuelles :

- Collecter et analyser les justificatifs fournis par les demandeurs.

- Élaborer une proposition d’aide (financière ou non) adaptée à la situation.

- Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des décisions prises et des actions mises en place. 

Activités complémentaires :

En fonction des besoins et des projets en cours, le poste pourra également inclure la participation à des ateliers

Où allez-vous travailler ? 

1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

Ce poste est fait pour vous si : 

Vous possédez d'excellentes compétences en communication et relation client.

Vous avez une très forte capacité d’analyse, faites preuve de rigueur et d'autonomie. 

Vous avez le sens de l’écoute, vous montrez bienveillant.e et possédez un esprit collaboratif.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et rédactionnels. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à rédiger des synthèses.

Alors, prêt.e à rejoindre les équipes ?