Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Au sein de l’équipe Appui Réseau Conseil Retraite, vous aurez pour mission principale de garantir un support et une assistance technique efficaces aux équipes opérationnelles.
Vous veillerez à la qualité des actes réalisés et contribuerez activement à la gestion et au bon déroulement des activités du domaine.
Quelles seront vos missions ?
Au cœur de l’équipe Appui Réseau Conseil Retraite, vous aurez un rôle central pour garantir la qualité des opérations, soutenir techniquement les équipes et contribuer à leur montée en compétence.
1. Garantir la qualité
- Contrôler les livrables (délais, conformité, qualité).
- Élaborer des comptes rendus et plans d’actions pour corriger et prévenir les anomalies.
- Rédiger et mettre à jour les procédures internes.
- Participer au pilotage des plans d’actions selon les normes et plannings établis.
2. Apporter un appui technique et opérationnel
- Assister les équipes sur les opérations complexes ou spécifiques.
- Résoudre les anomalies et dysfonctionnements en lien avec les outils ou les process.
3. Optimiser et suivre les outils
- Participer à la mise en place et au bon fonctionnement des nouveaux applicatifs.
- Détecter et signaler les incidents/anomalies, proposer des solutions et contribuer aux paramétrages.
- Rechercher et mettre en œuvre des pistes d’amélioration pour optimiser l’utilisation des outils.
4. Contribuer à des missions transverses
- Intervenir sur des projets d’amélioration continue et des missions spécifiques au domaine.
Où allez-vous travailler ?
Sur le site d'Olivet.
Ce poste est fait pour vous si…
- Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et attentif·ve à la qualité.
- Vous avez une appétence pour les données chiffrées et le pilotage d'activité.
- Vous aimez analyser, résoudre des problèmes et proposer des améliorations.
- Vous êtes à l’aise dans la rédaction et la transmission d’informations claires.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et vous adaptez facilement aux nouveaux applicatifs.
- Vous savez gérer vos priorités et travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Un plus apprécié : expérience en appui technique, qualité ou support dans un environnement retraite, ou service client.
