Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

En qualité de manager d’activité, votre mission est d’organiser, d’engager, de piloter les équipes pour garantir l’atteinte de nos ambitions de performance et de satisfaction client.
Vous êtes le chef d'orchestre de la déclinaison de la stratégie MH, de la coordination des ressources, du respect de nos engagements (résultat, qualité, budget, délai) et de la conformité de nos opérations (respect des règles, des procédures et de la réglementation).
Votre leadership inspire et insuffle l'énergie nécessaire à la réalisation de nos objectifs. A ce titre, vous êtes une partie prenante essentielle de la performance de notre Groupe et du développement professionnel des collègues de votre Direction.

Vous managerez 3 managers de proximité et superviserez les collègues experts de la téléphonique pour la Vente à Distance (qualité), sur le site d'Angers.

Quelles seront vos missions ?

Le pilotage d’enjeux stratégiques sur un périmètre d’activité étendu par la coordination et l’alignement des équipes:

- Porter avec votre équipe des enjeux de performance et de transformation propres à notre domaine d’activité;
- Déterminer avec les managers de proximité les objectifs, les priorités d’action et de résultat des équipes;
- Superviser la performance globale des équipes avec une attention particulière sur l’impact et la rentabilité de nos actions;
- Anticiper les prises de décisions (arbitrage, alerte, budget) et aider les managers de proximité à en prendre.

L’engagement collectif des équipes, l’anticipation et l’accompagnement de l’évolution des compétences et des métiers pour répondre aux défis futurs:

- Fédérer les équipes autour de nos grands enjeux stratégiques et développer la culture de la performance;
- Piloter la réflexion sur les compétences futures dans notre domaine d’activité, en intégrant les évolutions du marché et de la technologie;
- Faciliter le développement des équipes (nouvelles missions/activités) et accompagner la progression des talents clés avec du mentorat ou du coaching pour accompagner leur évolution;
- Mettre en place des actions pour diffuser des méthodes innovantes et encourager la culture de l’expérimentation et du changement.

L’optimisation des processus organisationnels
et des synergies inter équipes pour garantir une efficacité accrue et la réussite des projets
stratégiques sur un domaine d’activité:

- Optimiser l’organisation des équipes sur pour augmenter la fluidité des processus et l’atteinte des objectifs; 
- Piloter la performance globale et les résultats des équipes avec des mécanismes de suivi et d’évaluation de la performance à l’échelle de l’organisation, en analysant les écarts et en ajustant les priorités si besoin; 
- Développer la coopération inter-équipe, l’approche globale des sujets et la contribution transverse des équipes sur des projets communs; 
- Porter les changements stratégiques et organisationnels sur votre domaine d’activité,  en anticiper les impacts et déterminer les conditions de leurs réussites.

Le pilotage des coopérations internes/ externes entre les équipes et leur alignement sur les ambitions globales de performance, d’innovation et de satisfaction client:

- Superviser les modalités de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, rituels) des activités et des résultats
- Animer les rituels de suivi de la performance des équipes, communiquer régulièrement sur les progrès
réalisés et valoriser les réussites collectives pour renforcer la cohésion des équipes;
- Coordonner l’analyse des résultats des différents sites et identifier des leviers d’amélioration sur des axes clés comme la satisfaction client, la conformité réglementaire et la responsabilité sociétale; 
- Piloter les engagements de service de mes équipes et veiller à leur cohérence avec la stratégie MH, notre politique RSE, nos ambitions de qualité.

Ce poste est fait pour vous si...

- Vous avez une expérience solide en management de proximité ou d'activité. Vous êtes reconnu.e pour votre leadership.

- Vous savez organiser votre domaine d'activité, les process et les ressources associées.

- Vous connaissez bien l'assurance de personnes et comprenez les besoins des directions pour lesquelles vous travaillez.

- Vous connaissez les techniques de vente, d'avant-vente et avez l'esprit de conquête.

- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'adaptation et votre agilité.

- Vous avez une vision transverse et le sens de l'anticipation; vous êtes curieux.se.

Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?