Pourquoi avons-nous besoin de vous ? 

Votre objectif premier sera de procéder au règlement des prestations prévoyance dans les délais impartis en vue de satisfaire le client tout en s’assurant du respect des modalités contractuelles et de la réglementation.

Quelles seront vos missions ? 

En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:  

• Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque.
   
• Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation.
   
• Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire.
   
• Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié.
   
• Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières.
   

Activités Complémentaires : 

En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale.

Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. 

Où allez-vous travailler ? 

Au Sky 56 - 18 rue du Général Mouton-Duvernet,  69003 LYON

 Ce poste est fait pour vous si ... 

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance, ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable.

Vous disposez idéalement d’au moins 1 an d’expérience en gestion de prestations prévoyance, avec une relation directe auprès des clients ou assurés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre rigueur et votre aisance avec les données chiffrées et les calculs.

Vous savez vous adapter à la diversité des missions et appréciez évoluer dans un environnement dynamique et polyvalent.