Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes. Prendre en charge tout ou partie des activités décrites dans la fiche emploi.

Quelles seront vos missions ?

Au sein de la Vie du contrat et spécifiquement dans le service Opérations Juridiques de la direction Retraite Complémentaire et Action Sociale, vous aurez pour missions de :

• Informer, conseiller et assister les entreprises dans l'harmonisation de leurs contrats retraite suite à opérations de fusions / absorption  

• Étudier les dossiers, identifier et proposer les solutions possibles aux clients

• Analyser les différentes sollicitations clients afin de lui proposer les solutions et informations adaptées à son besoin ou sa situation et ce dans les délais impartis et quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes).

• Traiter et clôturer les dossiers clients

• Traiter les réclamations éventuelles des clients

Où allez-vous travailler ?

Sur notre site de Saint-Jean-de-Braye

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse

• Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur

• Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle

• Vous êtes doté(e) d'un bel esprit d'équipe

• Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage

• Connaissances en retraite complémentaire appréciées