Finalité : Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? 

Au sein de la direction Retraite Complémentaire et Action Sociale de Malakoff Humanis, et plus précisément dans l’équipe SCOP (Satisfaction Client et Optimisation de sa Performance), tu contribues à l’amélioration continue de la satisfaction client ainsi qu’au développement de stratégies marketing innovantes, en t’appuyant sur l’analyse des besoins, la veille marché et l’optimisation des processus.

• Assurer une veille marché continue ainsi qu’une veille interne portant sur les dysfonctionnements et les besoins de la relation client.
• Collecter et analyser les informations stratégiques.
• Contribuer au renforcement continu de la satisfaction client.
• Concevoir des supports de communication et de présentation.
• Proposer les adaptations de processus liées aux innovations.
• Renforcer la satisfaction client.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de stratégies marketing innovantes.

• Titulaire d’un Bac+4, tu souhaites préparer un Bac+5 en marketing ou innovation.
• Tu as des connaissances sur les produits MH et l’environnement de la retraite complémentaire.
• Tu maîtrises le Pack Office, les outils d’analyse de marché (SPSS, SAS) ainsi que les méthodologies d’innovation (Design Thinking, Lean Startup).
• Curieux de nature, tu fais preuve d’adaptabilité et apprécies le travail en équipe.

Où vas-tu travailler ?

21 RUE LAFFITE Paris 75009

Tu as envie d'en savoir plus ?  L’alternance chez Malakoff Humanis