Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Votre objectif premier sera d'assurer l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. actifs et/ou retraités MH. d'instruire les demandes d'aides individuelles et de proposer des solutions adaptées dans le respect de la règlementation de l'action sociale.

Quelles sont vos missions ?

- Ecouter et conseiller les clients sur les dispositifs d’action sociale disponibles.

- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité.

- Orienter les clients vers les solutions les plus appropriées en fonction des cadres légaux en vigueur.

- Instruire les dossiers de demande d’aides individuelles :

• Collecter et analyser les justificatifs fournis par les demandeurs.
• Élaborer une proposition d’aide (financière ou non) adaptée à la situation.
• Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des décisions prises et des actions mises en place.
   

Activités complémentaires :

En fonction des besoins et des projets en cours, le poste pourra également inclure la participation à des ateliers

Où allez-vous travailler ? 

Au 8 Boulevard Vauban, 59800 LILLE

Ce poste est fait pour vous si : 

Vous possédez d'excellentes compétences en communication et relation client.

Vous avez la capacité d’analyse, rigueur et autonomie.

Vous avez le sens de l’écoute, bienveillance et esprit collaboratif.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et rédactionnels.