Pourquoi avons nous besoin de vous ?

Votre objectif premier sera d'accompagner les conseillers et apporter son expertise métier. Valider les dossiers de demande d'aide financière instruits par les conseillers/ères prestations sociales.

Instruire les demandes individuelles complexes. Assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Contribuer aux projets collectifs.

Quelles seront vos missions :

Au sein de la Direction Engagements Sociaux et Sociétaux et du pôle Individuel, vous aurez pour missions en tant que Conseiller prestations sociales référent :

D'écouter, conseiller et orienter les clients en matière d'action sociale
 

•  Ecoute et conseille les clients - ressortissants et professionnels - en matière d'action sociale individuelle ;

•  Analyse les besoins et élabore une proposition adaptée dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité ;

•  Oriente les clients vers les solutions adaptées selon les dispositifs légaux.

Participer à la montée en compétences du métier et des nouveaux entrants

•  Valide et/ou amende les dossiers dans le cadre du référentiel ;

•  Contribue à assurer la formation des collaborateurs notamment en ce qui concerne le référentiel et les procédures.

Instruire les dossiers de demande d'aides individuelles complexes
 

•  Elabore une proposition (financière ou non, ex : conseil) adaptée à la situation et conforme aux critères de recevabilité ;

•  Réalise le suivi des dossiers ;

•  Construit et communique la décision et/ou un plan d'actions au client.

Assurer une coordination entre les interlocuteurs des entreprises, des autres services du Groupe et les aides individuelles
 

•  Rencontre les interlocuteurs sociaux au sein des entreprises clientes et des partenaires institutionnels (DRH, assistantes sociales…) afin de leur présenter les aides individuelles ;

•  Participe et/ou anime des projets collectifs et/ou transverses.

Ce poste est fait pour vous si …

Vous connaissez les procédures d'aides individuelles, vous possédez une expérience en gestion de dossier et une appétence pour l'Action Sociale.

Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et faites preuve d'analyse dans le traitement de chaque demande.

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle en Action Sociale ou équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.