Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vous interviendrez en tant que chargé(é) de support métier et qualité au sein de l'équipe Appui aux Opérations Entreprises, rattachée au service Assistance métier Entreprises de la Direction Support Métier Retraite Complémentaire .

Vous aurez pour périmètre d'intervention le support sur la partie DNS pour la filière Gestion Entreprises.

Quelles seront vos missions ?

Répondre aux sollicitations des métiers et assurer un appui technique sur la gestion courante, notamment en cas d’anomalies ou de dysfonctionnements.

Identifier et résoudre les incidents, accompagner le traitement des opérations complexes et garantir la qualité des actes réalisés.

Rédiger, diffuser et actualiser les consignes, solutions de contournement et procédures internes.

Assurer la communication en interne et en externe.

Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration, accompagner l’évolution et l’harmonisation des processus métiers, et contribuer à la mise en place et à l’amélioration des outils applicatifs.

Suivre le respect des objectifs définis, sécuriser les processus de gestion en adoptant une vision transverse et veiller à la qualité des opérations du domaine d’activité.

Représenter les filières métiers auprès de la Direction Produit Retraite à l’Agirc-Arrco et décliner les actions en lien avec les métiers.

Participer à des ateliers et missions spécifiques en rapport avec le domaine d’activité.

Ce poste est fait pour vous si…

Vous êtes un(e) expert(e) dans le domaine de la Retraite Entreprises : vous avez une bonne maitrise de la réglementation et des processus de gestion entreprise.

Vous connaissez les outils utilisés par le domaine de la retraite Entreprises

Vous disposez d'une aisance relationnelle vous permettant d'animer des réunions, de porter des sujets et d'échanger avec différents interlocuteurs

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse

Vous avez des qualités rédactionnelles, une aisance avec l'utilisation d'Excel et PPT et vous savez travailler en autonomie

Ce poste peut être basé à Lille, Chevaleret, Fontenay Sous Bois, Saint Jean de Braye, Angoulême, Tours.

Des déplacements ponctuels (environ 1 à 2 fois par mois) sont à prévoir lors de la prise de poste puis 1 fois par trimestre. Principalement à Paris