Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

En tant que Consultant(e) Accompagnement Social et Prévention en entreprises, votre rôle consistera à accompagner les entreprises de plus de 1000 salariés (leurs Dirigeants, managers, salariés, IRP) et les courtiers pour une meilleure prise en compte des fragilités, pour améliorer le bien-être des collaborateurs et la performance sociale des entreprises.

Vous assurerez la promotion de l’offre d’accompagnement RSE (Accompagnement Social et Prévention en Entreprises);

Vous contribuerez au développement de votre portefeuille au travers de vos conseils et préconisations de solutions et de services, ajustés aux besoins des entreprises;

Vous assurerez le suivi ou le déploiement des solutions que vous préconiserez;

En position d’interlocuteur privilégié sur les solutions que vous valoriserez , vous contribuerez au renforcement de l’usage des services et à la satisfaction de nos clients Entreprises et à leur fidélisation en lien avec les équipes commerciales.

Quelles seront vos missions :

Promouvoir l’offre MH de prestations et de services

• Promouvoir auprès des clients l’offre d’accompagnement RSE
• Promouvoir également nos engagements Groupe et nos actions
• Intervenir dans le cadre d’événements internes et externes sur des enjeux sociaux et sociétaux d’entreprise
• Contribuer à renforcer l’usage de nos services ou à la connaissance des différents dispositifs disponibles
• Contribuer aux réponses aux appels d’offres MH pour valoriser notre offre d’accompagnement social et prévention

Identifier et évaluer les besoins de prestations et services

• Analyser les données disponibles à propos du client dans le cadre de la préparation des rendez-vous
• Conduire une évaluation des besoins de l’entreprise avec les outils de diagnostic à ma disposition . Analyser les données collectées et identifier les enjeux clients
• Préconiser à son client les dispositifs appropriés et lui présenter leurs conditions de déploiement

Construire, mettre en œuvre et suivre les prestations et les services

• Coconstruire avec le client une solution adaptée et lui proposer un plan d’action
• Orienter éventuellement vers des prestataires référencés, en position de prescripteur
• Contribuer au référencement de prestataires
• Mettre en œuvre le plan d’action directement et/ou coordonner l’intervention des prestataires ou des experts internes

Exercer un rôle de conseil et d’assistance auprès des entreprises clientes

• Formuler des conseils auprès de mes clients au travers des plans d’action mis en œuvre
• Veiller à ce que le dispositif et plan d’action proposés s’intègrent harmonieusement dans la politique RSE de mon client et viennent l’enrichir et la renforcer.
• Relayer les dernières évolutions réglementaires et les nouveautés concernant nos études et notre offre de services et outils

S’assurer de la satisfaction de nos clients Entreprises à l’égard de nos services

• Etablir et entretenir un relationnel de proximité avec ses clients. Assurer une interlocution privilégiée, en complément des experts métier internes
• S'assurer de la satisfaction de ses clients sur les prestations et services délivrés et activer des actions correctrices si nécessaire
• Engager une démarche de mesure de l’impact social pour certaines typologies d’actions engagées

Contribuer au développement du portefeuille clients (conquête/fidélisation) et à l'image du Groupe

• Alimenter les outils partagés avec les équipes du développement pour fiabiliser et enrichir les données concernant nos clients
• Contribuer à optimiser l’efficacité des opérations de conquête, de fidélisation, de redressement en partageant ces informations avec les équipes commerciales, sur les entreprises de mon portefeuille et en valorisant l’intérêt et l’impact des plans d’action mis en œuvre au sein de l’entreprise

Apporter un soutien au déploiement de nos démarches

• Sensibiliser et accompagner les équipes commerciales à nos démarches
• Intervenir en tant qu’expert et interlocuteur privilégié du client

Zone de chalandise :

Île-de-France, avec quelques déplacements sur l'ensemble de la France

Où allez-vous travailler ? 

21, rue Laffitte 75009 PARIS

Ce poste est fait pour vous si ...

De formation supérieure Bac+5 et/ou expérience professionnelle dans le domaine d'assurance de personnes BtoB , courtage,  vous appréciez conseiller les DRH/Responsable QVT/RP et saurez les convaincre dans la démarche de services.

Reconnu(e) pour vos capacités à vous adapter à votre interlocuteur tant dans le discours que dans la posture, vous disposez de plus d'une réelle fibre sociale.

Connaissances : 

Connaissance de l’offre des prestations et services et des thématiques associées / Connaissance de l’écosystème et des protocoles commerciaux/Techniques d’animation 

Savoir-faire techniques :

Etablir un diagnostic et expliciter un besoin /Mesurer l’effet des actions mises en œuvre /Repérer et traiter les motifs d’insatisfaction d’un client /Construire un Plan d’action 

Savoir-faire relationnel :

Communication efficace / Ecoute/ Capacité de conviction /Orientation Client