Pourquoi avons-nous besoin de vous ? 

Au sein de l’équipe Appui Réseau Conseil Retraite, vous aurez pour mission principale de garantir un support et une assistance technique efficaces aux équipes opérationnelles.

Vous veillerez à la qualité des actes réalisés et contribuerez activement à la gestion et au bon déroulement des activités du domaine.

Quelles seront vos missions ?

Au cœur de l’équipe Appui Réseau Conseil Retraite, vous aurez un rôle central pour garantir la qualité des opérations, soutenir techniquement les équipes et contribuer à leur montée en compétence.

1. Garantir la qualité

• Contrôler les livrables (délais, conformité, qualité).
• Élaborer des comptes rendus et plans d’actions pour corriger et prévenir les anomalies.
• Rédiger et mettre à jour les procédures internes.
• Participer au pilotage des plans d’actions selon les normes et plannings établis.

2. Apporter un appui technique et opérationnel

• Assister les équipes sur les opérations complexes ou spécifiques.
• Résoudre les anomalies et dysfonctionnements en lien avec les outils ou les process.

3. Optimiser et suivre les outils

• Participer à la mise en place et au bon fonctionnement des nouveaux applicatifs.
• Détecter et signaler les incidents/anomalies, proposer des solutions et contribuer aux paramétrages.
• Rechercher et mettre en œuvre des pistes d’amélioration pour optimiser l’utilisation des outils.

4. Contribuer à des missions transverses

• Intervenir sur des projets d’amélioration continue et des missions spécifiques au domaine.

Où allez-vous travailler ? 

Sur le site d'Olivet.

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et attentif·ve à la qualité.
• Vous avez une appétence pour les données chiffrées et le pilotage d'activité. 
• Vous aimez analyser, résoudre des problèmes et proposer des améliorations.
• Vous êtes à l’aise dans la rédaction et la transmission d’informations claires.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et vous adaptez facilement aux nouveaux applicatifs.
• Vous savez gérer vos priorités et travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Un plus apprécié : expérience en appui technique, qualité ou support dans un environnement retraite, ou service client.