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ALT2026-433 - Alternance - Gestionnaire Réclamations Sensibles F/H

Mon, 11 May 2026 08:35:09 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Tu traites les réclamations reçues des clients à partir des données factuelles; Tu analyses les situations et échanges avec les clients et les équipes internes pour compléter les informations; Tu sollicites les équipes de gestion pour approfondir les recherches et réaliser les actions nécessaires; Tu appliques les règles de gestion tout en veillant à la satisfaction du client; Tu assures le suivi de la réclamation et restes l’interlocuteur principal du client tout au long du traitement.

Tu prépares un Bac+3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations et tu cherches un contrat d'alternance de 2 ans ou 3 ans. Tu es une personne curieuse, à l’écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise. Ton esprit d’équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission. Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office et de l'environnement retraite (Applications AGIRC ARRCO). Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la redoute - 78280 Guyancourt. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

ALT2026-271 - Alternance - Chef de projet optimisation des flux F/H

Thu, 07 May 2026 15:51:38 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Faire le suivi du projet « DEPLO » Phase 1 – avec un premier lot de 28 évolutions des flux, Construire les phases 2, 3 et 4 du projet – avec un lotissement de 74 évolutions, Faire la maintenance de la cartographie des flux (issue du projet « CARTO »), Contribuer à la revue des sondes permettant l’alimentation des outils de pilotage et la construction du Workflow (collaboration avec la CDP du pôle « Flux & Rémunération »), Réaliser une base documentaire, Assurer l'accompagnement (expertise & conseil) auprès de la direction DAD dans le cadre des expérimentations IA.

Tu prépares une formation de type Bac+5 en stratégie d'assurance, finance ou équivalent, Tu as idéalement une première expérience réussie dans la gestion de projet, Tu as de bonnes connaissances sur Excel et PowerPoint, Tu es une personne rigoureuse, organisée et à l'écoute, Tu possèdes une bonne aisance orale et écrite et un bon sens du relationnel, Tu sais faire preuve d'autonomie dans tes missions. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 36 rue Roger Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Fontenay-sous-Bois