Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Type de poste/métier : ACHATS, DATA, EXCELLENCE OPERATIONNELLE, OPERATION CLIENT, RISQUES, CONTROLE INTERNE, CONFORMITE & SECURITE SI, SECURITE DES SI & CYBERSECURITE, TRANSFORMATION & GESTION DE PROJETS

12147674 - Acheteur marchés publics - F/H (6 mois)

Thu, 20 Aug 2026 15:32:13 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Accompagner les clients internes dans leurs projets d'achats : Vous conseillez et apportez votre expertise aux directions métiers du Groupe afin de les accompagner dans leurs projets d'achats et de garantir le respect de la réglementation de la commande publique. Vous challengez les besoins exprimés par les clients internes afin de sécuriser leur définition et d'identifier la stratégie achat la plus pertinente. Piloter l'ensemble du processus d'achat en commande publique : Vous analysez le marché fournisseurs afin d'identifier son niveau de concentration, les acteurs présents et les opportunités associées. Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie achat : choix de la procédure, définition du nombre de prestataires retenus, durée du marché et modalités de consultation. Vous élaborez ou collaborez à la rédaction des pièces des dossiers de consultation (DCE, règlement de consultation, bordereaux de prix, etc.). Vous publiez et pilotez la consultation via l'outil dédié à la passation de ces marchés Maîtriser les risques et piloter la performance achats : Vous êtes garant du respect des procédures applicables tout au long du processus d'achat et contribuez à la maîtrise des risques, notamment ceux liés à d'éventuels contentieux. Vous recherchez la performance économique des achats, notamment à travers l'optimisation des conditions contractuelles et la négociation lorsque celle-ci est possible. Vous assurez le suivi de la performance financière de vos achats ainsi que la maîtrise des risques associés à l'environnement contractuel. Vous renseignez les outils de pilotage achats et assurez le reporting de votre activité, notamment sur l'état d'avancement des dossiers, la performance et les principaux indicateurs de suivi. Où allez-vous travailler ? Sur notre site situé au 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier, 92240 Malakoff

Ce poste est peut-être fait pour vous si... Vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans les achats liés à la réglementation de la commande publique notamment sur les marchés de prestations intellectuelles, travaux, moyens facilities management, systèmes d'information Vous maîtrisez les procédures de la commande publique et êtes autonome sur l'ensemble du processus achats, de l'expression du besoin jusqu'à la contractualisation (AOE, MAPA, etc.). Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre pragmatisme, votre réactivité et votre sens de l'analyse. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d'une très bonne communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, et êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils et de plateformes dédiés aux achats publics. En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d'une formation à nos outils et d'un accompagnement par les membres de l'équipe afin de faciliter votre prise de poste et votre montée en autonomie. Quels seront vos avantages ? Une rémunération attractive adaptée à votre expérience. Intéressement, participation, mutuelle et prévoyance, tickets restaurant et de nombreux avantages offerts par notre Comité d’Entreprise. Comment rejoindre notre équipe ? Répondez à cette offre, et notre équipe recrutement s'engage à vous contacter dans les meilleurs délais. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? Pour en savoir plus sur qui nous sommes, visionnez notre vidéo.
Adresse : Malakoff

12075941 - Chargé de gestion de crise et de continuité d'activité - F/H

Thu, 20 Aug 2026 15:31:34 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Gestion de crise Participer à la préparation et au maintien en conditions opérationnelles des dispositifs de gestion de crise (cellules de crise, annuaires, gouvernance) du Groupe. Organiser et animer des exercices de crise (techniques, cyber, métier). Contribuer au pilotage opérationnel (secrétariat de séance, production des CR, etc…) de la cellule de crise Groupe en situation de crise. Formaliser les retours d’expérience (RETEX) et les plans d’amélioration. Continuité d’activité Participer à l’animation du réseau des correspondants PCA (CPCA) du Groupe (cercle 1 et cercle 2). Coanimer en débordement les Business Impact Analysis (BIA) avec le référent et les métiers. Contribuer à identifier et suivre les ressources critiques (humaines, IT, logistiques, fournisseurs). Contribuer à la mise en conformité avec les exigences réglementaires. Pilotage et animation transverse Participer à la coordination de crise. Coordonner les interlocuteurs métiers, IT, sécurité, juridique et communication. Assurer le suivi des plans d’actions et des chantiers de résilience des cercles 1 et 2. Produire, maintenir et améliorer les synthèses nécessaires aux reportings vers les instances (COMEX, CODIR, commissions audit et risques) Cadre réglementaire et amélioration continue Assurer une veille réglementaire (DORA, LPM, exigences ACPR). Produire et suivre les indicateurs de maturité et de performance (KRI). Participer aux audits d’évaluation et contrôles internes/externes. Livrables attendus : Documentation à jour au sein de la mallette de crise (politique, procédure, parties prenantes, communication de crise,…). Synthèses consolidées Scénarii et comptes-rendus d’exercices. Comptes rendus de cellules de crise et synthèses exécutives. Plan d’amélioration continue. Avec qui allez-vous travailler ? Membres des cellules de crise, correspondants PCA des entités de cercle 1 et cercle 2, correspondants de crise et responsables des entités de cercle 2, responsables de sites DETI, Référents RH, Directions métiers, Direction générale. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte, 75009 Paris

Ce poste est fait pour vous si... Vous, Maîtrisez la méthodologie PCA (Plan de continuité d'activité)/ PRA (Plan de reprise d'activité) Connaissez les normes ISO 22301, ISO 22316 et ISO 31000 Disposez d'une bonne capacité à structurer, analyser et prioriser Disposez d'une aisance sur le pilotage et la coordination d'acteurs Maitrisez les outils bureautiques Mais également vous, Êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation ainsi que votre résistance aux situations de forte pression Votre sens de la discrétion et du maintien de la confidentialité
Adresse : Paris 9ème

11992689 - Ingénieur sécurité des Système d'Informations F/H - Gouvernance & gestion des risques

Wed, 19 Aug 2026 12:55:42 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
🎯Quelles seront vos missions ? Animer une partie du réseau de correspondants sécurité dans les entités affiliées. Suivre les différents plans projet sécurité et leurs avancements. Préparer les comités de sécurité (supports, indicateurs, synthèses). Suivre la maturité cyber du groupe et des entités (mesure, reporting, plans d’actions). Contribuer aux analyses de risques en support aux projets. Participer à la gestion du risque tiers. Suivre les incidents, les vulnérabilités et les dettes de sécurité. Produire des tableaux de bord de sécurité pour les différentes parties prenantes. Participer à la gestion de crise cyber en cas d’incident. Analyser les risques liés à l’implémentation des solutions d’intelligence artificielle. MALAKOFF HUMANIS est un groupe de protection sociale (Assurance santé, prévoyance, retraite et épargne) de premier plan en France. Vous rejoignez la DRGSSI et une équipe d’une dizaine de personnes rattachée à la direction des risques, travaillant en lien étroit avec la DSI et l’équipe de sécurité opérationnelle. Vous intervenez dans un environnement structuré, où la collaboration avec les entités affiliées et les équipes IT est centrale pour piloter et suivre la sécurité du système d’information. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 Paris, accès Métro ligne 8 ou 9 station Richelieu Drouot, RER ligne A station Auber. ou Sur notre site au 4-6 rue Bretonneau 41260 La Chaussée Saint Victor (proximité de Blois), accès Bus ligne A ou C arrêt Polyclinique.

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d’une formation de type Bac+5 et d’une expérience significative de minimum 5 ans en gouvernance de la sécurité des systèmes d’information ou en gestion des risques SSI. Les expériences où l’autonomie, la rigueur, la curiosité et le travail en équipe occupent une place importante constituent une base solide pour ce rôle. Une connaissance des cadres réglementaires cyber et des référentiels de sécurité (tels que CISSP, CISM, ISO 27001, ISO 27005 ou équivalents) représente un atout, qu’elle provienne de certifications ou de l’expérience terrain. Les parcours ayant évolué dans des environnements complexes ou réglementés, ainsi que les trajectoires non linéaires en sécurité ou en gestion des risques, sont pris en considération. 🎯 Candidature Pour candidater au poste nous vous invitons à postuler via le lien de candidature dédié. 🔁 Partage Si ce poste ne correspond pas à votre projet actuel, vous pouvez le partager à des personnes de votre réseau qui pourraient s’y reconnaître. 🔎 Découverte Pour en savoir plus sur MALAKOFF HUMANIS, ses métiers et ses projets, vous pouvez consulter la page carrière ou le site du groupe. Pour en savoir plus sur notre marque employeur, visionner cette vidéo. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? #Cybersécurité #GouvernanceSSI #GestionDesRisques #DORA #ProtectionSociale #Assurance
Adresse : Blois

8427362 - Chargé de pilotage Opérationnel et Financier 2 F/H

Tue, 18 Aug 2026 08:51:46 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? 1. Structurer et animer le pilotage stratégique transverse : Consolider une vision 360° de la performance (indicateurs, ressources, coûts). Préparer et structurer les feuilles de route du pilotage en réponse aux besoins des marchés, de la Direction Opération Conseil Clients, et des directions partenaires. Assurer l’interface avec les CODIR métiers : recueil des besoins, suivi des plans d’action, restitution des analyses. 2. Piloter et accompagner le chantier Process Mining à l’échelle Direction Opération Conseil Clients : Participer à la construction d’une cartographie type “carte de métro” des processus Direction Opération Conseil Clients. Définir et suivre la feuille de route Process Mining côté métier, en lien avec MH Tech. Organiser la gouvernance autour des processus clés (affiliation, parcours client, gestion des flux…). Coordonner la production, la collecte et la mise en qualité des données nécessaires au pilotage. Accompagner les directions métiers dans la lecture des résultats et l’identification de leviers d’optimisation. 3. Produire et exploiter les analyses de données stratégiques : Structurer, automatiser et fiabiliser les analyses transverses multi-périmètres. Construire et maintenir des tableaux de bord (Power BI, Excel avancé…) pour les indicateurs stratégiques. Outiller le suivi de la performance par portefeuille marché et par canal de gestion. Elaborer la grille tarifaire Direction Opération Conseil Clients 4. Organiser la gouvernance des demandes et des outils Animer un backlog transverse des besoins métiers (reporting, outils, analyses). Assurer la priorisation en lien avec les directions partenaires et les équipes MH Tech. Garantir la cohérence des outils de pilotage (référentiels, indicateurs, usages). Contribuer à la rationalisation du parc applicatif et à l’harmonisation des pratiques. 5. Travailler transversalement avec une équipe hybride Data / Pilotage / Coordination Coordonner les contributeurs data, analystes et métiers selon les sujets pilotés. Représenter le pilotage transverse dans les instances de gouvernance Direction Opération Conseil Clients. Mettre en place des modes de travail collaboratifs (revues hebdo, stand-ups, suivi de backlog). Où allez-vous travailler ? Sur notre site parisien, 21 rue Laffitte, 75009 Paris.

Ce poste est fait pour vous si… Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en data, finance ou dans un domaine similaire. Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience en analyse de la performance, pilotage de la donnée, reporting ou optimisation transverse. Vous savez : Structurer, exploiter et valoriser les données pour en faire un véritable levier de pilotage. Concevoir des dashboards et outils d’aide à la décision, notamment via Power BI. Lire, comprendre et challenger les processus métiers. Coordonner des acteurs variés autour d’un objectif commun et fédérer autour de la donnée. Vous avez une vision transverse et un esprit analytique affirmé. Vous avez la capacité à produire vous-même tout en sachant orchestrer et mobiliser les parties prenantes. Vous avez goût prononcé pour la donnée, l’étude d’impact et l’amélioration continue. Votre accompagnement en intégrant le Groupe : En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Dès votre arrivée, vous suivez une formation qui vous donnera toutes les clés pour réussir. Vous alternez entre théorie et pratique pour bien connaître nos produits, affiner vos techniques de vente, et maîtriser nos outils informatiques, afin d’être prêt.e à exceller dans votre poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? Quand on pousse la porte de chez Malakoff Humanis. Alors prêt(e) à nous rejoindre ?
Adresse : Paris 9

ALT2026-372 - Alternance - Chef de projet RH F/H

Mon, 17 Aug 2026 09:23:03 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Projets Data & IA RH Contribuer au déploiement de solutions d’IA générative internes (LLM Groupe, assistants RH). Participer à la mise en œuvre d’un RAG RH (LLM spécialisé sur les contenus RH). Appuyer le pilotage des projets (suivi des livrables, tests utilisateurs, recettes fonctionnelles). Contribuer aux synthèses, supports et retours d’expérience pour les équipes et sponsors. Data Reporting RH (Power BI) Participer à la formalisation des besoins en indicateurs des CODIR et métiers RH. Contribuer à l’évolution des tableaux de bord RH (tests, ergonomie, documentation). Appuyer les travaux de fiabilisation et valorisation de la donnée RH. Aider à la création de supports pédagogiques pour les utilisateurs. Contenus & connaissance RH Contribuer à la structuration et à la qualité des contenus RH. Participer à la préparation des données et documents intégrés aux outils IA (classification, priorisation). Tester et améliorer la pertinence des réponses des outils RH. Documentation & acculturation Piloter ou contribuer à des projets RH variés. Participer à des initiatives innovantes (ex : acculturation à l’Intelligence Artificielle).

Tu es étudiant(e) en Bac+4/5 (RH, école de commerce ou équivalent) et tu recherches une alternance de 1 à 2 ans avec un rythme idéalement de 4 jours entreprise / 1 jour école. Tu es organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve). Tu aimes piloter des projets et travailler en équipe. Tu es à l’aise dans des environnements en mouvement. Tu fais preuve de créativité et d’initiative. Tu disposes d'une bonne capacité d’organisation et de priorisation. Tu fais preuve d'un excellent relationnel et sens de la communication. Ton esprit d’analyse et ton sens des responsabilités, liés ton appétence pour la création de contenus, constitueront des atouts pour ce poste. Tu fais preuve d'une curiosité pour les sujets RH innovants et tu maitrise Excel. Où vas-tu travailler ? 21 Rue Laffitte - 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

8907941 - Ingénieur Cybersécurité opérationnelle F/H

Fri, 14 Aug 2026 12:20:39 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Intégrer de la sécurité dans les projets du groupe - Participer activement aux projets IT en apportant les recommandations de sécurité dès les phases de conception - Assurer le suivi de la mise en œuvre des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des projets - Être un interlocuteur privilégié pour les équipes projet sur les sujets cyber Concevoir, exploiter et faire évoluer les outils de sécurité - Designer, configurer et maintenir les outils de cybersécurité du système d’information - Participer aux choix technologiques en fonction des besoins de sécurité et des évolutions du SI - Proposer des améliorations techniques   Superviser la sécurité des systèmes d'informations et gérer les incidents - Surveiller en continu l’état de sécurité du SI via les outils de supervision (SIEM, EDR, WAF, etc.) - Gérer les incidents de sécurité   Participation sur le Plan Pluriannuel de Sécurité  - Benchmarker, sélectionner les solutions à déployer, piloter leur mise en œuvre et suivre leur efficacité Support et gestion des demandes utilisateurs liées à la cybersécurité  - Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les aspects cybersécurité (bonnes pratiques, incidents, conseils) - Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux de sécurité au quotidien Où allez-vous travailler ? Dans nos locaux du Cadran, situés au 139-141 Rue Paul Vaillant Couturier, 92240 MALAKOFF

Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité Vous avez une bonne culture IT et une bonne compréhension des environnements techniques hétérogènes (systèmes, réseaux, web, etc.)  Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la cybersécurité au sein de divers sujets Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance orale et vous faites preuve d'assertivité dans vos propos. Vous avez un bon sens de la confidentialité Vous maîtrisez les outils suivants : SIEM, EDR, WAF, SWG, ZTNA, etc.  Idéalement, vous êtes certifié(e) : CISSP, SANS   Votre accompagnement en intégrant le groupe : En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Adresse : Malakoff

8670159 - digital analyst senior F/H - expérience utilisateur Assurance

Fri, 31 Jul 2026 14:14:16 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Collecte de données : Concevoir des plans de tracking en mode Agile pour des données fiables et pertinentes. Implémenter, tester et gérer les tags via Commanders Act – TagCommander, en respectant les normes RGPD. Analyse et optimisation des parcours : Analyser les interactions utilisateurs et décoder leurs comportements pour offrir des recommandations percutantes. Collaborer avec l'équipe produit pour piloter les nouvelles fonctionnalités de leur création à leur mise en production. Participer aux Sprint Reviews et Grandes Démos pour présenter les analyses de performance et les enseignements clés. Animer des comités analytics réunissant les parties prenantes (produit, UX, marketing) pour partager les analyses quantitatives et qualitatives : identification des parcours à optimiser, interprétation des données d’usage, priorisation des recommandations et suivi des actions. Optimiser les tunnels de conversion et piloter des A/B tests pour mesurer l’impact des évolutions proposées. Suivi et analyse des performances : Elaborer les KPIs cruciaux (taux de conversion, taux d’abandon, satisfaction client) pour mesurer l’efficacité des parcours. Créer des dashboards (Looker Studio, Piano Analytics) pour partager les résultats aux équipes produit, marketing et IT. Identifier des leviers de simplification des parcours utilisateurs. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, designers, CRM, IT, et marketing pour assurer la cohérence des parcours clients digitaux. Participer aux ateliers de co-conception pour améliorer continuellement l’expérience client. Veille & innovation : Rester à l'affût des dernières tendances en UX et analyse digitale, proposant des solutions à la pointe. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 PARIS. Métro lignes 8 ou 9, station Richelieu Drouot.

Ce poste est peut-être fait pur vous si: Vous justifiez d'une formation Bac +4/5 en marketing digital, data analytics, ou équivalent. Vous justifiez de 4 ans d’expérience minimum en web/digital analytics Une expérience dans les secteurs mutuelle, assurance, ou services financiers serait appréciée Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de projets transversaux, permettant de coordonner efficacement différentes équipes et priorités. Vous œuvrez en méthode agile. Vous êtes doté(e) d'un esprit analytique et de synthèse, vous êtes orienté(e) solution innovantes Compétences techniques recherchées: Piano Analytics, GA4, Looker Studio , Commanders Act – TagCommander / GTM , de bonnes bases en JavaScript, Outils UX analytics (Hotjar), SQL (bases de données et jointures simples), Outils d’A/B test (AB Tasty, Kameleoon, etc.) Votre accompagnement en intégrant le groupe : En intégrant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis » Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Adresse : Paris 9ème

10498963 - Contract manager F/H - DETI

Fri, 31 Jul 2026 13:31:21 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Conseiller l'équipe projet dans la contractualisation : Analyser et poser des exigences contractuelles en collaboration avec les équipes métiers. Suivre les conditions d'exécution des contrats : Vérifier la mise en œuvre des ressources et contribuer au pilotage des prestations. Évaluer les fournisseurs : Contrôler la qualité des prestations et évaluer les fournisseurs sur la conformité. Accompagner le renouvellement ou la révision des contrats : Préconiser des axes d'optimisation et participer aux négociations d'amendements avec la direction des Achats. Traiter les litiges contractuels : Gérer les pénalités et faire le lien avec la direction des Achats pour résoudre les litiges. Contribuer à l'évolution du cadre contractuel et outils associés : Participer aux réflexions sur les évolutions des dispositions contractuelles. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier 92240 MALAKOFF.

Ce poste est peut être fait pour vous si : Vous maîtrisez les exigences standards par rapport aux fournisseurs et avez une capacité éprouvée de négociation Vous avez une expérience de type Gestion de projets, de pilotage d'activité Vous êtes proactif et aimez proposer des solutions pour optimiser les performances Vous justifiez d'une capacité à travailler en transversalité et à tenir une relation client/fournisseur Vous avez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en droit, gestion ou commerce, ou une expérience professionnelle équivalente
Adresse : Malakoff

11728626 - Gestionnaire client ADP Prévoyance incapacité - invalidité F/H

Tue, 28 Jul 2026 11:48:19 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Sur le site 303, rue Gabriel DEBACQ – 45777 SARAN

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Adresse : Saran

11636379 - Chargé de support métier F/H (Assistance métier Prévoyance)

Fri, 24 Jul 2026 11:38:26 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Vérifier l’application performante des process et vérifier la fiabilité des outils Détecter les incidents et anomalies dans les outils et rechercher leurs cause et les solutions immédiates ou les signaler aux équipes compétentes en veillant à expliciter les conditions d’apparition de ces incidents. Formaliser des propositions d’améliorations des logiciels susceptibles de renforcer leur utilité et efficacité – Contribuer à l’homologation de ces nouvelles fonctionnalités et à leur paramétrage – Veiller à l’adéquation fonctionnelle des nouvelles versions de logiciels par rapport aux expressions de besoins Coordonner leur mise en production et leur mise en service effectif – Contrôler la fiabilité des résultats d’exploitation – Veiller à une appropriation rapide des nouvelles fonctionnalités. Contribuer à résoudre les difficultés posées par les dossiers les plus complexes Partager mon expérience pour résoudre les anomalies ou aider mes collègues à maîtriser les processus et les outils et à gérer leur activité Intervenir en soutien technique sur le traitement des opérations complexes ou inhabituelles Proposer dans les délais impartis, des solutions adaptées à la situation spécifique de chaque demandeur et quel que soit le canal d’entrée Recueillir les demandes d’information émanant de la Direction ou des Clients internes et externes, rédiger les réponses à ces demandes ou coordonner les différents contributeurs à ces réponses – veiller à la qualité des réponses apportées à chaque demande Traiter les réclamations et les dysfonctionnements signalés dans un objectif de satisfaction Client et d’efficience opérationnelle – Elaborer des réponses argumentées Expliquer la finalité des transformations en cours Contribuer à évaluer les conséquences des projets de transformations sur les métiers de la Prévoyance Coordonner et animer le déploiement des mesures d’accompagnement Aider les collègues à intégrer dans leurs pratiques quotidiennes les nouveautés en matière réglementaires, d’organisation ou d’utilisation des outils Animer des sessions de soutien et d’apprentissage Contribuer aux programmes d’amélioration continue en qualifiant les anomalies observées sur les outils et en les remontant vers les équipes concernées Apporter un accompagnement ciblé, collectif ou individualisé sur des thématiques techniques (liées à la réglementation, aux processus, aux règles de gestion et aux outils) Mobiliser les expertises internes appropriées Coordonner les intervenants sollicités sur les demandes et dossiers les plus complexes Où allez vous travailler ? Sur l'un de nos sites : Paris 9 (Laffitte), Blois, Angers ou Saran.

Ce poste est fait pour vous si… Vous justifiez d'une expertise pointue en Prestations Prévoyance, notamment sur les thématiques Incapacité- Invalidité. Vous connaissez les processus opérationnels de gestion. Vous connaissez les outils de gestion utilisés par la Prévoyance Vous êtes agile, vous savez vous adapter. La résolution des problèmes vous intéresse. Vous travaillez en transverse, vous prenez des initiatives et êtes force de propositions. Le client est au cœur de vos réalisations. Vous avez des qualités rédactionnelles et pédagogiques.
Adresse : Paris 9, Blois, Angers ou Saran.