RSS export of job openings - Seulement les offres à la une : No / Type de poste/métier : EXCELLENCE OPERATIONNELLE, OPERATION CLIENT, PROXIMITE / Profil : GESTION DES OPERATIONS ADP-->GESTIONNAIRE PRESTATIONS, RISQUES, CONTROLE INTERNE, CONFORMITE & SECURITE SI-->RISK MANAGER 2

12001729 - Gestionnaire Middle-Office – Épargne salariale F/H

Tue, 06 Oct 2026 08:25:49 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Prendre en charge les affaires nouvelles transmises par les commerciaux Les affaires nouvelles vous sont transmises par les commerciaux via l’Outil d’Aide à la Vente (OAV) ou par mail. À ce titre, vous : Analysez les dossiers transmis afin de vérifier leur conformité, leur cohérence et leur exhaustivité au regard des procédures en vigueur ; Identifiez les éventuelles pièces ou informations manquantes et sollicitez les éléments complémentaires auprès du commercial concerné ; Assurez l’enregistrement de l’ensemble des documents reçus dans le dossier dédié à l’entreprise, conformément aux règles de gestion documentaire ; Effectuez les demandes de paramétrage, en veillant à transmettre toutes les informations nécessaires au traitement de la demande ; Assurez le suivi des dossiers jusqu’à leur complète prise en charge ; Mettez à jour et complétez le fichier de suivi des nouvelles adhésions, afin de garantir une traçabilité fiable de l’activité et de l’avancement des dossiers. Traiter les demandes reçues sur la boîte mail générique du service Vous êtes l’un des interlocuteurs du service pour les demandes adressées par les équipes commerciales et les services de gestion. Vous apportez un premier niveau de réponse, orientez les demandes vers les interlocuteurs appropriés lorsque cela est nécessaire et contribuez à assurer une communication fluide entre les différents acteurs. À ce titre, vous : Prenez connaissance des demandes reçues et en analysez la nature, la conformité et le niveau de priorité ; Vérifiez que l’ensemble des informations et documents nécessaires à l’instruction de la demande est disponible ; Identifiez les éventuels éléments manquants et effectuez les relances nécessaires auprès des interlocuteurs concernés ; Réalisez les demandes de paramétrage, selon la nature de la demande ; Assurez la bonne circulation de l’information en mettant en copie le commercial concerné lorsque cela est nécessaire ; Assurez le suivi des demandes afin de contribuer au respect des délais de traitement et à la qualité de service. Activités complémentaires En complément de vos missions principales, vous pourrez également être amené(e) à : Préparer et traiter les reportings à destination des différents réseaux d’apporteurs ; Assurer le traitement des demandes relatives aux transferts de dossiers, qu’il s’agisse de reprises de dossiers en provenance de la concurrence ou de pertes de dossiers vers celle-ci ; Participer plus largement aux activités de suivi administratif et de coordination nécessaires au bon fonctionnement du service.

Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion ou de la gestion administrative ; Vous avez une bonne capacité d’analyse, savez prendre du recul face aux situations rencontrées et êtes à l’aise dans le traitement de dossiers nécessitant rigueur et précision ; Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Power BI ; Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, indispensables pour assurer des échanges clairs et professionnels avec les différents interlocuteurs ; Des connaissances juridiques liées à l’entreprise constituent un atout pour ce poste ; Vous avez le sens du service et de la relation, ainsi qu’une bonne capacité d’écoute et d’empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et savez gérer plusieurs demandes en parallèle ; Vous êtes proactif(ve), savez identifier les besoins et êtes force de proposition pour contribuer à l’amélioration des pratiques ; Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du collectif.
Location : MALAKOFF

11960247 - CHARGE(E) DE CONFORMITE LCB-FT F/H

Tue, 06 Oct 2026 06:54:09 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Vos principales missions : Réaliser les contrôles mensuels LCB-FT Vous êtes notamment chargé(e) de vérifier : - la présence et la conformité des pièces nécessaires aux changements de coordonnées bancaires (RIB) : demande de changement de l’assuré, RIB et justificatifs associés ; - la réalisation des vérifications sur les listes de gel des avoirs avant la mise en œuvre des opérations de gestion ; - la réception des documents nécessaires à l’enregistrement des versements volontaires et des prestations ; - la conformité des dossiers au regard des procédures et exigences de contrôle applicables. - Assurer le suivi et le reporting des contrôles Vous : - compilez les résultats des contrôles mensuels réalisés ; - renseignez et actualisez les tableaux de bord de suivi LCB-FT ; - assurez la fiabilité et la traçabilité des données reportées ; - contribuez au suivi des éventuelles anomalies identifiées. Contribuer à l’amélioration des processus Dans le cadre de vos activités, vous : - identifiez et remontez les anomalies, difficultés ou besoins d’évolution auprès de la Correspondante LCB-FT ; - contribuez à l’amélioration continue des processus et des dispositifs de contrôle ; - travaillez en collaboration avec les équipes de gestion et les différents interlocuteurs concernés.

Votre profil Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la LCB-FT, du contrôle ou de la conformité. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre esprit d’analyse et votre capacité à prendre du recul ; - votre rigueur et votre sens du détail ; - votre aisance avec les chiffres, notamment pour effectuer des calculs et vérifier des données ; - votre maîtrise de Word et Excel ; - votre organisation et votre autonomie ; - votre capacité à être proactif(ve) et force de proposition ; - votre goût du travail en équipe et votre capacité à intervenir dans un environnement transversal. Une expérience dans le secteur de l’épargne, de l’assurance ou des services financiers constitue un atout. Pourquoi rejoindre ce poste ? Cette mission vous permettra de développer votre expertise en LCB-FT et en contrôle, au sein d'un environnement de gestion de l’épargne, tout en travaillant en étroite collaboration avec différents métiers. Vous rejoindrez une équipe où rigueur, coopération et fiabilité des contrôles sont au cœur des enjeux. Poste à pourvoir pour une durée de 4 mois sur notre site du Cadran à Malakoff (92).
Location : MALAKOFF

12086644 - Chargé de support métier F/H - Pilotage Contrathèque

Mon, 05 Oct 2026 09:52:17 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? - Participer activement au suivi de l’outil et à son déploiement dans le respect des coûts et délais, conformément aux exigences métier ainsi qu’aux exigences de performance et de sécurité : comitologie, participation aux réunions, rédaction de comptes-rendus - Mettre en œuvre le paramétrage dans l’outil : Assurer la mise en œuvre du paramétrage dans l’outil en fonction des besoins exprimés par les métiers, tester les évolutions et veiller à la qualité et à la cohérence des données - Faire le lien avec l’éditeur de la solution : centraliser et formaliser les besoins , suivre les demandes, coordonner les actions - Remonter des alertes au besoin - Accompagner les métiers dans la prise en main de l’outil et participer à la conduite du changement - Prendre en charge les demandes et le support utilisateurs : recueillir, analyser et traiter les demandes des équipes internes (questions, incidents, besoins d’évolution), assurer un support de proximité, suivre les tickets et veiller à la bonne résolution des problématiques. - Garantir la qualité des données et des opérations et contribuer à l’optimisation des modes opératoires et des processus. - Gérer la documentation et assurer le suivi des bases de données, Reporting, Intégration des innovations et évolution des outils Où allez-vous travailler ? Sur notre site 141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff CDD de 8 mois à pourvoir rapidement

Ce poste est peut-être fait pour vous si : Vous disposez d’une expérience significative en coordination, en support et accompagnement des équipes, ainsi qu’en suivi des outils (processus, solutions logicielles, reporting), idéalement complétée par une bonne connaissance du secteur des assurances. Une expérience au sein d’une direction juridique et la connaissance d’un logiciel de CLM (Contract Lifecycle Management) serait un plus. Vous justifiez d’une expérience en paramétrage d’outils. Vous êtes à l’aise avec Excel, Word et les outils informatiques de manière générale. Idéalement, vous maîtrisez également l’outil Jira. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre proactivité, ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe de manière pédagogique et votre excellent relationnel.
Location : Malakoff

11997030 - Gestionnaire Client Epargne F/H - (Pôle Epargnants ) - 2 postes

Fri, 02 Oct 2026 13:16:47 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
🎯 Quelles seront vos missions ? Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone…) dans la réalisation de leurs opérations. Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1. Apporter une réponse aux demandes d’information clients de niveau 2. Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3. Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l’amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles. 🏢 Où allez-vous travailler ? 141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff À votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation métier afin de maîtriser progressivement l’ensemble des étapes de la fonction.

Ce poste est fait pour vous si … Vous justifiez d’une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel. Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels métiers. Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client. Vous faites preuve de réactivité et d’organisation.
Location : Malakoff

10672008 - Gestionnaire client Prévoyance - Incapacité/Invalidité F/H

Fri, 02 Oct 2026 10:01:58 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Plusieurs possibilités : Sur notre site situé au 18 rue du Général Mouton-Duvernet, 69003 Lyon Ou Sur notre site situé au 34-36, rue Roger Salengro, 94210 Fontenay-sous-Bois Ou Sur notre site situé au 1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Location : Lyon, Fontenay-sous-Bois, Lille

11939729 - Manager de proximité F/H - Périmètre Accueil Nouveau Client

Thu, 01 Oct 2026 17:03:24 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? Organiser et piloter l'activité : Planifier et organiser l'activité journalière en fonction des priorités de l'activité et/ou donnée par votre manager d'activité Organiser l'activité en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus Garantie la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables Remonter les alertes ou les risques Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de votre activité Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés Garantir l’implication, la motivation et la progression des collègues : Suivre les indicateurs d’activité au niveau individuel et collectif Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès Créer un environnement de travail positif Encourager la prise d’initiatives en donnant de la latitude dans l’exécution des activités Accompagner le changement, donner du sens aux décisions prises, aux nouvelles organisations, aux transformations Groupe Renforcer la qualité des échanges entre les collègues et la cohésion au service de l’efficacité collective : Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions Faire des feedbacks individuels pour améliorer nos fonctionnements Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe Activités Complémentaires : Peut participer à la mise en œuvre de projets transverses Peut être amené(e) à représenter le responsable de service au cours de réunions Peut se voir confier le traitement de certains dossiers Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 34 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS. (ligne RER A, station Val De Fontenay)

Ce poste est peut-être fait pour vous si : Vous maîtrisez la culture contractuelle Assurance et les relations avec les entreprises (gestion directe, courtage). Vous comprenez les aspects techniques des contrats et leurs enjeux opérationnels Vous savez prioriser les activités en fonction des enjeux et des attentes des clients Votre parcours démontre votre capacité à travailler en transverse avec les différentes directions et parties prenantes Vous avez accompagné la transformation sur votre périmètre, fédéré autour des objectifs et des projets de changement Vous faites preuve de rigueur et respectez les délais dans une forte orientation client
Location : Fontenay-Sous-Bois

12075941 - Chargé de gestion de crise et de continuité d'activité - F/H

Thu, 01 Oct 2026 16:44:56 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? Gestion de crise Participer à la préparation et au maintien en conditions opérationnelles des dispositifs de gestion de crise (cellules de crise, annuaires, gouvernance) du Groupe. Organiser et animer des exercices de crise (techniques, cyber, métier). Contribuer au pilotage opérationnel (secrétariat de séance, production des CR, etc…) de la cellule de crise Groupe en situation de crise. Formaliser les retours d’expérience (RETEX) et les plans d’amélioration. Continuité d’activité Participer à l’animation du réseau des correspondants PCA (CPCA) du Groupe (cercle 1 et cercle 2). Coanimer en débordement les Business Impact Analysis (BIA) avec le référent et les métiers. Contribuer à identifier et suivre les ressources critiques (humaines, IT, logistiques, fournisseurs). Contribuer à la mise en conformité avec les exigences réglementaires. Pilotage et animation transverse Participer à la coordination de crise. Coordonner les interlocuteurs métiers, IT, sécurité, juridique et communication. Assurer le suivi des plans d’actions et des chantiers de résilience des cercles 1 et 2. Produire, maintenir et améliorer les synthèses nécessaires aux reportings vers les instances (COMEX, CODIR, commissions audit et risques) Cadre réglementaire et amélioration continue Assurer une veille réglementaire (DORA, LPM, exigences ACPR). Produire et suivre les indicateurs de maturité et de performance (KRI). Participer aux audits d’évaluation et contrôles internes/externes. Livrables attendus : Documentation à jour au sein de la mallette de crise (politique, procédure, parties prenantes, communication de crise,…). Synthèses consolidées Scénarii et comptes-rendus d’exercices. Comptes rendus de cellules de crise et synthèses exécutives. Plan d’amélioration continue. Avec qui allez-vous travailler ? Membres des cellules de crise, correspondants PCA des entités de cercle 1 et cercle 2, correspondants de crise et responsables des entités de cercle 2, responsables de sites DETI, Référents RH, Directions métiers, Direction générale. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte, 75009 Paris

Ce poste est fait pour vous si... Vous, Maîtrisez la méthodologie PCA (Plan de continuité d'activité)/ PRA (Plan de reprise d'activité) Connaissez les normes ISO 22301, ISO 22316 et ISO 31000 Disposez d'une bonne capacité à structurer, analyser et prioriser Disposez d'une aisance sur le pilotage et la coordination d'acteurs Maitrisez les outils bureautiques Mais également vous, Êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation ainsi que votre résistance aux situations de forte pression Votre sens de la discrétion et du maintien de la confidentialité
Location : Paris 9ème

9907377 - Manager de proximité - Domaine Retraite Complémentaire Recouvrement Amiable

Thu, 01 Oct 2026 16:41:56 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? * L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : - Planifier et organiser la charge de travail hebdomadaire de l’ensemble des gestionnaires de l’équipe en fonction des priorités ; - Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité du travail réalisé. * La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités : - Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et les mettre en œuvre; - Être le relai entre le métier et les fonctions support pour remonter les alertes et les risques et trouver des solutions de façon transverse sur les difficultés rencontrées. * Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives : - Piloter et suivre l’activité de l’équipe et du service, jusqu’au niveau individuel; - Organiser des points réguliers avec l’équipe (Point hebdomadaire, point individuel mensuel, entretiens annuels, révision des objectifs de mi-année) et faire des feedbacks; - Savoir intégrer de nouveaux collègues dans une équipe : assurer l’accueil, la formation, le suivi et la montée en compétence de nouveaux collègues. - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile, valorisé et trouve du sens à son travail; - Encourager la prise d’initiatives en autonomisant les collègues. * Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective : - Animer des points d’échanges réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective et assurer que chaque collègue dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses missions. - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues. * Préparer l’avenir : - Être responsable du développement des compétences de son équipe, alerter sur les difficultés/tensions au sein de l'équipe et proposer les plans d'action associés - S'approprier et communiquer à son équipe les orientations stratégiques de l'entreprise et leur déclinaison dans son périmètre d'action - Être facilitateur dans le cadre du déploiement des plans d'accompagnement au changement - Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe et favoriser leur mobilité, proposer les actions de formation et d'évolution pour ses collaborateurs. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 Guyancourt

Ce poste est fait pour vous si... - Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que manager. - Vous êtes en capacité d'animer, de motiver, de donner du sens à votre équipe. Vous savez piloter l'activité et accompagner la montée en compétence. - Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre culture du résultat, de la qualité et de la satisfaction client. - Vous avez le sens du service, et portez une grande attention aux clients internes et externes. - Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'initiative. Vous êtes rigoureux.se, et avez des qualités d'organisateur.trice. Vous êtes flexible et adaptable. - L'intégrité et l'éthique sont des valeurs qui vous sont fondamentales. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Location : Guyancourt

12517269 - Gestionnaire client Prévoyance - Incapacité/Invalidité F/H

Thu, 01 Oct 2026 16:13:33 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Sur notre site situé au 1 Rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Location : La Madeleine

12000919 - Gestionnaire Client Epargne F/H (Pôle Entreprises)

Tue, 29 Sep 2026 13:02:20 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
🎯 Quelles seront vos missions ? Réception et contrôle des fichiers de versement transmis par les entreprises Réception des fichiers selon les canaux définis. Vérification de la complétude et du format (données salarié, montants, période…). Contrôle de la cohérence des montants. Signalement des anomalies et demandes de corrections auprès de l’entreprise ou de son comptable. Saisie et traitement des versements pour créer ou alimenter l’épargne des salariés, y compris les flux financiers correspondants Saisie ou import des données dans les outils de gestion. Alimentation des comptes d’épargne des salariés selon les règles en vigueur. Vérification de la concordance entre les données saisies et les flux financiers reçus. Réalisation des corrections ou ajustements nécessaires. Gestion des bulletins et documents individuels Contrôle des bulletins individuels de versement. Vérification de la cohérence avec les données enregistrées. Prise en compte des cas particuliers Suivi des opérations jusqu’à validation Suivi de l’état d’avancement des dossiers de versement. Relance des interlocuteurs en cas de données manquantes ou d’anomalies. Validation des opérations une fois les contrôles effectués. Mise à jour des outils de suivi et reporting. Permanences téléphoniques et échanges e-mail pour répondre aux questions et traiter les demandes Réponse aux demandes clients. Orientation vers les bons interlocuteurs si besoin. Suivi des demandes jusqu’à leur résolution. 🏢 Où allez-vous travailler ? 141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff Poste à pourvoir rapidement

Ce poste est fait pour vous si … Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d’une bonne capacité d’analyse; Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion, idéalement dans le secteur assurantiel (mutuelle, épargne, retraite). Vous êtes à l'aise dans l'appropriation de logiciels métiers et avec la manipulation de fichiers Excel. Vous avez un bon esprit d’équipe ainsi que le goût de la satisfaction client.
Location : Malakoff

11214899 - Risk Manager 2 Finance et fonctions supports - F/H

Thu, 24 Sep 2026 09:41:48 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? Identifier, évaluer et suivre les risques Réaliser les travaux de cartographie des risques opérationnels et contribuer à l’identification des risques majeurs ; Analyser la criticité des risques et évaluer le niveau de maîtrise associé afin de déterminer le niveau de risque net ; Proposer des actions d’amélioration de la maîtrise des risques et piloter l’avancement des actions ; Réaliser des études contribuant à une meilleure maîtrise des risques opérationnels portant sur un processus, un risque opérationnel ou une thématique particulière ; Accompagner les métiers dans la mise en œuvre du dispositif de contrôles Accompagner les métiers dans la conception et la mise en œuvre des contrôles de premier niveau ; Définir, réaliser et suivre les plans de contrôles de second niveau sur les périmètres confiés ; S’assurer de la pertinence et de l’efficacité des contrôles de premier niveau au regard des risques identifiés ; Vérifier la formalisation, la documentation et la traçabilité des contrôles réalisés ; Analyser et restituer les résultats des contrôles aux métiers et formuler des recommandations adaptées ; Analyser les incidents et renforcer la maîtrise des risques Contribuer au processus de remontée et d’analyse des incidents : suivi, analyse et valorisation des incidents et des actions associées ; Identifier les incidents pouvant être associés à des problématiques de qualité des données et contribuer au suivi de ces risques ; Participer à l’amélioration du dispositif de suivi des incidents afin de disposer d’une vision plus précise des risques et de leur évolution ; Accompagner le suivi des actions et les évolutions du dispositif de maîtrise des risques Suivre la mise en œuvre des actions correctives répondant aux recommandations des audits internes et externes pour les activités confiées ; Contribuer au suivi des enjeux liés à la qualité des données, notamment au regard des attentes réglementaires de l’ACPR dans le cadre de Solvabilité 2 ; Réaliser des reportings adaptés à destination des directions métiers Contribuer à la bonne utilisation et au déploiement du nouvel outil de gestion des risques ARGOS Diffuser la culture risques et accompagner les métiers Être un interlocuteur privilégié des directions accompagnées sur les sujets de risques et de contrôle interne ; Diffuser la culture risques au sein des métiers de Malakoff Humanis et auprès des entités du cercle 2, notamment Auxia, Mobilité Mutuelle, Médicis, Radiance et LFM ; Adapter son discours aux différents interlocuteurs et accompagner les métiers dans l’appropriation des enjeux de risques et de contrôle interne. Relations : Les directions du Pilotage, de la Communication, Marque et RSE, de la Comptabilité Moyens, de la Comptabilité Retraite et de la DAJIF ; Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 Rue Laffitte, 75009 Paris

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d’une expérience significative dans les domaines du contrôle de gestion, de la comptabilité ou de l’analyse financière, idéalement acquise au sein d’un environnement complexe ; Vous disposez de bonnes connaissances des processus comptables et financiers et êtes capable d’en comprendre les principaux enjeux et risques ; Vous avez une bonne capacité d’analyse, de synthèse et de prise de recul ; Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d’esprit et aimez comprendre des problématiques variées et transverses ; Vous savez écouter, vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté ; Vous êtes à l’aise pour travailler avec des interlocuteurs issus de métiers et de niveaux de responsabilité différents et savez défendre vos analyses et recommandations ; Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle ;
Location : Paris 9

11728626 - Gestionnaire client ADP Prévoyance incapacité - invalidité F/H

Fri, 18 Sep 2026 09:26:42 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Sur le site 303, rue Gabriel DEBACQ – 45777 SARAN

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Location : Saran

10494893 - Manager de proximité 2 F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Thu, 10 Sep 2026 15:50:00 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches - Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d’activité ; - Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues ; - Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles ; - Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables ; - Agir en tant que point de contact, remonter les alertes ou les risques ; - Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de nos activités ; - Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés. Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives - Suivre les indicateurs d’activité / de réalisation au niveau individuel et collectif ; - Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès ; - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile et valorisé ; - Encourager la prise d’initiative en donnant de la latitude dans l’exécution des activités. Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective - Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective ; - Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions ; - Encourager les feedbacks entre collègues et avec les autres métiers pour améliorer nos fonctionnements ; - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe. Où allez-vous travailler ? Agence Conseil Retraite - 3 rond-point des Saules, 78280 Guyancourt. Gare de St-Quentin-en-Yvelines à 10 min à pieds.

Ce poste est fait pour vous si ... - Vous êtes manager depuis au moins 3 ans. Vous avec un leadership affirmé et savez prendre des décisions; vous avez le sens des responsabilités. - Vous êtes reconnu.e pour votre agilité, votre capacité d'organisation et votre réactivité. - Vous êtes empathique, faites preuve d'une excellente communication et d'un très bon relationnel, avec vos collègues et à l'externe. - Vous connaissez le domaine de la Retraite. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Location : Guyancourt

11723388 - Manager de proximité 1 F/H - Vente à Distance Marché de TNS

Tue, 04 Aug 2026 08:52:02 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? Organiser le travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d'activité. Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l'autonomie et de la disponibilité des collaborateurs. Coordonner l'organisation des travaux en temps réel et prendre part à l'activité pour répondre aux exigences opérationnelles. Veiller à la bonne utilisation des outils, des ressources ainsi qu'au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. Résoudre les difficultés du quotidien afin de garantir la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables. Agir en tant que point de contact et faire remonter les alertes ou les risques. Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes et externes. Mettre en place des actions correctives afin d'éviter la récurrence des difficultés identifiées. Maintenir l'implication, la motivation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs : Suivre les indicateurs d'activité et de performance, au niveau individuel comme collectif. Organiser des points réguliers avec l'équipe pour valoriser les efforts, les résultats et les progrès. Animer commercialement votre équipe afin d'accompagner le développement de l'activité sur le marché des Travailleurs Non Salariés. Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collaborateur se sent utile et valorisé. Encourager la prise d'initiative en donnant de la latitude dans l'exécution des activités. Accompagner le changement et favoriser le développement des compétences de chacun. Renforcer la qualité des échanges entre les collaborateurs et la cohésion au service de l'efficacité collective : Animer des temps d'échange réguliers afin de partager les informations utiles à la réussite collective. Veiller à ce que chaque collaborateur dispose des informations nécessaires à la réalisation de ses missions. Encourager les feedbacks entre collègues ainsi qu'avec les autres métiers afin d'améliorer les modes de fonctionnement. Identifier et traiter les éventuelles tensions afin de préserver un climat de travail serein et une dynamique collective. Où allez-vous travailler ? Sur notre site de Malakoff situé au 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier, MALAKOFF, 92240 (Gare SNCF Vanves Malakoff ou Métro ligne 13 station Etienne Dolet)

Ce poste est fait pour vous si : Vous justifiez d'une expérience en management (ou en accompagnement d'équipe sur un poste de référent) d'au moins 2 ans. Vous faites preuve de courage managérial, de leadership et savez adapter votre management à chacun de vos collaborateurs. Vous avez une appétence pour le pilotage de l'activité et les indicateurs de performance. Vous savez animer commercialement une équipe et développer la motivation de vos collaborateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner le changement et à faire monter vos équipes en compétences. Une connaissance de la protection sociale (santé, prévoyance) et/ou du marché des Travailleurs Non Salariés constituera un véritable atout. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Location : Malakoff

MESALT01-21507 - Assistant de gestion sinistres F/H

Wed, 28 Jan 2026 10:38:34 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients : - Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion - Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…) - Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs - Traiter le suivi d’exploitation - Traiter les relances 2nd rang - Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès - Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Savoir-faire : • Bon niveau rédactionnel et bonne élocution • Priorisation, organisation, rigueur • Sens des priorités, travail en équipe • Connaissance du secteur assurantiel serait un plus • Maitrise des procédures Savoir être : Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute Aisance oratoire et rédactionnelle Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation. Formation : Bac +2 Rémunération et avantages : salaire de base : 24 600 € annuels bruts bonus annuel : jusqu'à 1 200 € brut Intéressement PEE + PERECO retraite supplémentaire cotisation excl. employeur 27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels
Location : LA MADELEINE (59)