RSS export of job openings - Seulement les offres à la une : No / Type de poste/métier : EXCELLENCE OPERATIONNELLE, GESTION DES OPERATIONS ADP

12086644 - Chargé de support métier F/H - Pilotage Contrathèque

Mon, 05 Oct 2026 09:52:17 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? - Participer activement au suivi de l’outil et à son déploiement dans le respect des coûts et délais, conformément aux exigences métier ainsi qu’aux exigences de performance et de sécurité : comitologie, participation aux réunions, rédaction de comptes-rendus - Mettre en œuvre le paramétrage dans l’outil : Assurer la mise en œuvre du paramétrage dans l’outil en fonction des besoins exprimés par les métiers, tester les évolutions et veiller à la qualité et à la cohérence des données - Faire le lien avec l’éditeur de la solution : centraliser et formaliser les besoins , suivre les demandes, coordonner les actions - Remonter des alertes au besoin - Accompagner les métiers dans la prise en main de l’outil et participer à la conduite du changement - Prendre en charge les demandes et le support utilisateurs : recueillir, analyser et traiter les demandes des équipes internes (questions, incidents, besoins d’évolution), assurer un support de proximité, suivre les tickets et veiller à la bonne résolution des problématiques. - Garantir la qualité des données et des opérations et contribuer à l’optimisation des modes opératoires et des processus. - Gérer la documentation et assurer le suivi des bases de données, Reporting, Intégration des innovations et évolution des outils Où allez-vous travailler ? Sur notre site 141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff CDD de 8 mois à pourvoir rapidement

Ce poste est peut-être fait pour vous si : Vous disposez d’une expérience significative en coordination, en support et accompagnement des équipes, ainsi qu’en suivi des outils (processus, solutions logicielles, reporting), idéalement complétée par une bonne connaissance du secteur des assurances. Une expérience au sein d’une direction juridique et la connaissance d’un logiciel de CLM (Contract Lifecycle Management) serait un plus. Vous justifiez d’une expérience en paramétrage d’outils. Vous êtes à l’aise avec Excel, Word et les outils informatiques de manière générale. Idéalement, vous maîtrisez également l’outil Jira. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre proactivité, ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe de manière pédagogique et votre excellent relationnel.
Location : Malakoff

10672008 - Gestionnaire client Prévoyance - Incapacité/Invalidité F/H

Fri, 02 Oct 2026 10:01:58 Z

Contract : Contrat à durée indéterminée
Job details :
Quelles seront vos missions ? En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Plusieurs possibilités : Sur notre site situé au 18 rue du Général Mouton-Duvernet, 69003 Lyon Ou Sur notre site situé au 34-36, rue Roger Salengro, 94210 Fontenay-sous-Bois Ou Sur notre site situé au 1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Location : Lyon, Fontenay-sous-Bois, Lille

11960247 - CHARGE(E) DE CONFORMITE LCB-FT F/H

Mon, 28 Sep 2026 09:07:08 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Vos principales missions : Réaliser les contrôles mensuels LCB-FT Vous êtes notamment chargé(e) de vérifier : - la présence et la conformité des pièces nécessaires aux changements de coordonnées bancaires (RIB) : demande de changement de l’assuré, RIB et justificatifs associés ; - la réalisation des vérifications sur les listes de gel des avoirs avant la mise en œuvre des opérations de gestion ; - la réception des documents nécessaires à l’enregistrement des versements volontaires et des prestations ; - la conformité des dossiers au regard des procédures et exigences de contrôle applicables. - Assurer le suivi et le reporting des contrôles Vous : - compilez les résultats des contrôles mensuels réalisés ; - renseignez et actualisez les tableaux de bord de suivi LCB-FT ; - assurez la fiabilité et la traçabilité des données reportées ; - contribuez au suivi des éventuelles anomalies identifiées. Contribuer à l’amélioration des processus Dans le cadre de vos activités, vous : - identifiez et remontez les anomalies, difficultés ou besoins d’évolution auprès de la Correspondante LCB-FT ; - contribuez à l’amélioration continue des processus et des dispositifs de contrôle ; - travaillez en collaboration avec les équipes de gestion et les différents interlocuteurs concernés.

Votre profil Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la LCB-FT, du contrôle ou de la conformité. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre esprit d’analyse et votre capacité à prendre du recul ; - votre rigueur et votre sens du détail ; - votre aisance avec les chiffres, notamment pour effectuer des calculs et vérifier des données ; - votre maîtrise de Word et Excel ; - votre organisation et votre autonomie ; - votre capacité à être proactif(ve) et force de proposition ; - votre goût du travail en équipe et votre capacité à intervenir dans un environnement transversal. Une expérience dans le secteur de l’épargne, de l’assurance ou des services financiers constitue un atout. Pourquoi rejoindre ce poste ? Cette mission vous permettra de développer votre expertise en LCB-FT et en contrôle, au sein d'un environnement de gestion de l’épargne, tout en travaillant en étroite collaboration avec différents métiers. Vous rejoindrez une équipe où rigueur, coopération et fiabilité des contrôles sont au cœur des enjeux. Poste à pourvoir pour une durée de 4 mois sur notre site du Cadran à Malakoff (92).
Location : MALAKOFF

12001729 - Gestionnaire Middle-Office – Épargne salariale F/H

Wed, 23 Sep 2026 12:31:33 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Prendre en charge les affaires nouvelles transmises par les commerciaux Les affaires nouvelles vous sont transmises par les commerciaux via l’Outil d’Aide à la Vente (OAV) ou par mail. À ce titre, vous : Analysez les dossiers transmis afin de vérifier leur conformité, leur cohérence et leur exhaustivité au regard des procédures en vigueur ; Identifiez les éventuelles pièces ou informations manquantes et sollicitez les éléments complémentaires auprès du commercial concerné ; Assurez l’enregistrement de l’ensemble des documents reçus dans le dossier dédié à l’entreprise, conformément aux règles de gestion documentaire ; Effectuez les demandes de paramétrage, en veillant à transmettre toutes les informations nécessaires au traitement de la demande ; Assurez le suivi des dossiers jusqu’à leur complète prise en charge ; Mettez à jour et complétez le fichier de suivi des nouvelles adhésions, afin de garantir une traçabilité fiable de l’activité et de l’avancement des dossiers. Traiter les demandes reçues sur la boîte mail générique du service Vous êtes l’un des interlocuteurs du service pour les demandes adressées par les équipes commerciales et les services de gestion. Vous apportez un premier niveau de réponse, orientez les demandes vers les interlocuteurs appropriés lorsque cela est nécessaire et contribuez à assurer une communication fluide entre les différents acteurs. À ce titre, vous : Prenez connaissance des demandes reçues et en analysez la nature, la conformité et le niveau de priorité ; Vérifiez que l’ensemble des informations et documents nécessaires à l’instruction de la demande est disponible ; Identifiez les éventuels éléments manquants et effectuez les relances nécessaires auprès des interlocuteurs concernés ; Réalisez les demandes de paramétrage, selon la nature de la demande ; Assurez la bonne circulation de l’information en mettant en copie le commercial concerné lorsque cela est nécessaire ; Assurez le suivi des demandes afin de contribuer au respect des délais de traitement et à la qualité de service. Activités complémentaires En complément de vos missions principales, vous pourrez également être amené(e) à : Préparer et traiter les reportings à destination des différents réseaux d’apporteurs ; Assurer le traitement des demandes relatives aux transferts de dossiers, qu’il s’agisse de reprises de dossiers en provenance de la concurrence ou de pertes de dossiers vers celle-ci ; Participer plus largement aux activités de suivi administratif et de coordination nécessaires au bon fonctionnement du service.

Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion ou de la gestion administrative ; Vous avez une bonne capacité d’analyse, savez prendre du recul face aux situations rencontrées et êtes à l’aise dans le traitement de dossiers nécessitant rigueur et précision ; Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Power BI ; Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, indispensables pour assurer des échanges clairs et professionnels avec les différents interlocuteurs ; Des connaissances juridiques liées à l’entreprise constituent un atout pour ce poste ; Vous avez le sens du service et de la relation, ainsi qu’une bonne capacité d’écoute et d’empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et savez gérer plusieurs demandes en parallèle ; Vous êtes proactif(ve), savez identifier les besoins et êtes force de proposition pour contribuer à l’amélioration des pratiques ; Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du collectif.
Location : MALAKOFF

MESALT01-21507 - Assistant de gestion sinistres F/H

Wed, 28 Jan 2026 10:38:34 Z

Contract : Contrat à durée déterminée
Job details :
Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients : - Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion - Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…) - Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs - Traiter le suivi d’exploitation - Traiter les relances 2nd rang - Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès - Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Savoir-faire : • Bon niveau rédactionnel et bonne élocution • Priorisation, organisation, rigueur • Sens des priorités, travail en équipe • Connaissance du secteur assurantiel serait un plus • Maitrise des procédures Savoir être : Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute Aisance oratoire et rédactionnelle Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation. Formation : Bac +2 Rémunération et avantages : salaire de base : 24 600 € annuels bruts bonus annuel : jusqu'à 1 200 € brut Intéressement PEE + PERECO retraite supplémentaire cotisation excl. employeur 27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels
Location : LA MADELEINE (59)