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ALT2026-296 - Alternance - Chargé de Communication Opérationnelle F/H

Mon, 18 May 2026 09:32:48 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Accompagner les clients épargne salariale et retraite à différentes étapes de leurs parcours par des brochures, flyers, mini sites internet personnalisés éventuellement à leurs chartes graphiques, Effectuer en lien avec le service juridique des campagnes de communication réglementaires, Assister le middle office commercial dans des campagnes de mise à jour des dossiers clients, Accompagner la cellule d’appel d’offre en concevant des supports clients afin de renforcer l’activité de la proposition commerciale, Participer à la gestion de l’activité et mesurer l'efficacité de ces actions menées.

Titulaire d’un Bac+3, tu recherches une alternance pour une durée de 2 ans afin de préparer ton diplôme de type Bac+5 dans le domaine de la communication, Tu es à l’aise avec les outils informatiques tels que le Pack Office et Canva, Tu es une personne organisée qui respecte les délais, Tu es un as de l’orthographe, tu as une bonne capacité rédactionnelle, Tu es une personne qui aime communiquer, tu es adaptable avec une aisance relationnelle certaine, Tu sais faire preuve d'autonomie dans tes missions. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 2 Boulevard de Gabès 13008 Marseille. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Marseille

ALT2026-381 - Alternance - Chargé de Création Vidéo F/H

Mon, 18 May 2026 09:10:09 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Le Chargé de Création Vidéo travaille en étroite collaboration avec les autres créatifs de la fabrique ainsi qu’avec les chargés de communication de la direction. Les missions associées au poste sont les suivantes : Création de supports de communication pertinents et originaux pour les réseaux sociaux, la communication interne, l’évènementiel, la communication client et la marque : animations, jingles, interviews, reportages, supports promotionnels, pédagogiques… Analyse de brief, Concept, écriture, scénarisation, storyboard, Préparation de tournage, Tournage, Montage, Habillage, Motion design, Gif animé, Traitement de l’image. Dans le cadre de ton apprentissage, tu seras assisté par des professionnels qui t’aideront à mener à bien tes projets, à comprendre le monde de l’entreprise : organisation, process, enjeux et à évoluer dans tes compétences par des mises en pratiques opérationnelles.

Titulaire d'un Bac+3 en Communication, tu prépares un Master Communication/Création, Pour réussir tes missions au sein de la fabrique des contenus, nous recherchons un profil ayant des connaissances en Réalisation Vidéo : Tournage, montage. Une bonne compréhension des réseaux sociaux et des nouveaux codes de communication, Une expérience terrain est essentielle (portfolio exigé), Une bonne connaissance des logiciels de la suite Adobe : Photoshop, Première, After Effects.., Tu es une personne curieuse, ouverte sur les usages, tendances et techniques de communication, Tu es force de proposition et capable de comprendre une identité de marque, Tu possèdes le sens du travail en équipe, Tu as de bonnes qualités relationnelles, qualité essentielle pour la tenue du poste, Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-309 - Alternance - Chargé de Communication Interne F/H

Mon, 18 May 2026 08:28:35 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Accompagner les chargé(e)s de communication pour produire des contenus (vidéos, posts...) et renforcer l’impact des campagnes de communications internes, Contribuer au dispositif de déploiement de notre nouveau projet d’entreprise (cela n’arrive qu’une fois tous les 4 ans !) Community management sur le réseau social de l’entreprise, Testing des communications auprès des collaborateurs et de leurs usages, Piloter les performances des contenus postés, Participer à l’amélioration continue de l’intranet et des outils collaboratifs. Avec nous, tu développeras 🚀… Ton sens du storytelling et ta créativité, Ta capacité à exprimer de façon concise des messages clairs, Un relationnel fondé sur l'écoute et une animation de communauté sincère, Une vision 360 de l'entreprise, Ta force de proposition.

Tu recherches une alternance dans le cadre de ta formation de niveau Bac +4/+5 en Communication, Tu possèdes une première expérience professionnelle en communication interne (stage/alternance), Tu disposes de compétences relationnelles et rédactionnelles, Tu as des notions de graphisme et tu as déjà réalisé des petites vidéos sur les réseaux sociaux, Tu fais preuve d’écoute, d’esprit d’analyse et de synthèse, Tu es curieux.se et force de propositions. Où vas-tu travailler ? Le situe se situe au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-254 - Alternance - Chargé de communication et accompagnement des communautés F/H

Mon, 11 May 2026 21:43:51 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Suivre le plan de communication de la DRH. Piloter l'hebdo RH (1 fois par semaine). Etre à l'aise dans le collectif pour animer le comité hebdo RH. Animer la communauté des alternants et animer d'autres communautés. Animer des ateliers.

Tu prépares actuellement un master en ressources humaines ou en communication avec une appétence pour les sujets RH. Tu as à l'aise avec les outils bureautiques, notamment power point. Tu fais preuve d'une bonne rédaction pour les sujets de communication. Tu fais preuve de réactivité et de créativité notamment pour de la création de supports. Tu sais faire preuve d'autonomie. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Malakoff

ALT2026-231 - Alternance - Community manager RH F/H

Thu, 07 May 2026 18:01:30 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Tu accompagneras l'équipe sur les grands programmes de formation du Groupe et autour de notre Université, Digitale. Tu concevras et diffuseras des contenus interactifs, attractifs et pertinent (newsletter, vidéos, interviews, podcast, infographies, etc.). Tu animeras les différentes communautés en lien avec les Programmes : Viva Engage, Teams, etc. Tu identifieras les opportunités, tendances et meilleures pratiques en matière de Community Management pertinents. Tu analyseras les performances des campagnes et des publications, .. Tu participeras à la création d'évènements (ex : séminaire RH).

Tu prépares un master dans le domaine de la communication. Tu as des compétences en gestion de projet. Tu es avant tout curieux(se) et créatif(ve), à l’aise avec les outils digitaux et les technologies (IAG, conception, montage vidéo, design, etc.). Tu aimes travailler en équipe, apprendre, partager des savoirs comme partager de bons moments avec les collègues. Face à des situations complexes, tu sais te questionner pour proposer des solutions parfois « hors des sentiers battus ». Pro-actif et plein(e) de créativité, tu sais proposer des solutions impactantes. Tu as une appétence sur tout ce qui tourne autour de l’apprentissage car travailler sur ce sujet est quelque chose qui te motive. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Malakoff

ALT2026-383 - Alternance – Chargé de Relations Presse / Influence F/H

Thu, 07 May 2026 15:35:09 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Rédaction d'informations destinées aux media (communiqués de presse, dossiers de presse, argumentaires pour interviews …) : Proposition d’angles susceptibles d'intéresser les médias, Rédaction d’un plan et d’un draft de communiqué de presse, Préparation d’éléments de langage. Gestion et au suivi des contacts presse : Création de listes presse, Gestion des demandes des journalistes, Relances téléphoniques. Veille Media : Réalisation d’une veille media sur les sujets concernant le Groupe, Réalisation de revues de presse et de press-books, Analyse des retombées presse sur un sujet donné, Veille des calendriers rédactionnels. Gestion de la newsroom sur le site internet : Publication de communiqué de presse, Rédaction d’articles éditoriaux, Participation à la stratégie des contenus pour nourrir le GEO.

Etudiant en Master d'école de communication/relations media/sciences politiques/affaires publiques, tu maîtrises les techniques de relations presse, Tu as une appétence pour les sujets sociétaux et les sujets liés à la santé, Tu fais preuve de qualités rédactionnelles avérées, de rigueur et de précision, et de capacité d'analyse et de synthèse, Dynamique et rigoureux, tu as une bonne connaissance et un fort intérêt pour les médias (presse écrite, audiovisuelle et on-line) et pour les réseaux sociaux, Tu t'intéresses de près à l'actualité économique et sociale/sociétale et as un bon niveau de culture générale, Tu maîtrises les outils informatiques et Internet. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-423 - Alternance - Chargé de communication évènementielle F/H

Thu, 07 May 2026 10:39:49 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Assurer une veille sur les dispositifs et technologies d’animation des évènements, Recueillir le brief des directions métiers, bâtir une expression de besoin, Assurer le sourcing de prestataires et de prestations, élaborer les appels d’offres et en assurer la réception et l’analyse, Proposer des formules évènementielles innovantes et efficientes en phase avec la stratégie du groupe et ses valeurs, Contribuer à la conception et à la production des évènements du groupe, Réaliser le rétroplanning et en assurer son suivi et sa mise à jour, Etablir le budget prévisionnel de l’événement et assurer le suivi du budget réalisé, Gérer en fonction des évènements le volet administratif (liste d’invités, invitation, lieu, accès…) et le montage, ainsi que le bon déroulement le jour « J » de l’évènement, puis le démontage de l’événement avec débriefs associés, Assurer l’actualisation du fichier des prestataires de la Communication événementielle.

Titulaire d'un Bac+3, tu prépares un Master en Communication avec une spécialisation en évènementiel ou en Chefferie de projet évènementiel, Tu maîtrises le Pack Office, De nature rigoureuse, tu as le sens de l'organisation, Tu sais être force de proposition, avec un esprit créatif, Tu fais preuve d'adaptabilité (cahiers des charges évolutifs et aux délais courts), Tu possèdes également un bon esprit d’équipe, le sens du service client et tu es reconnu pour ton esprit positif, Ta disponibilité, proactivité et réactivité face aux sujets confiés seront autant d'atouts pour réussir dans tes missions et évoluer au sein de notre groupe. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-384 - Alternance - Community Manager – Engagements sociétaux & Marque employeur F/H

Thu, 07 May 2026 10:34:40 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Community management & contenus : Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis, Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe), Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l’adaptation des contenus selon les plateformes, Valorisation des projets soutenus, des partenaires, des collaborateurs et des initiatives de terrain, Contribution aux dispositifs de marque employeur et d’employee advocacy, Participation à la mise en récit des engagements du Groupe sur les réseaux sociaux, en lien avec les équipes internes, Participation à la réflexion sur les formats éditoriaux (vidéo, carrousels, témoignages, formats pédagogiques, coulisses). Production & création : Participation ponctuelle à des captations vidéo (événements, interviews, formats courts), Travail en lien étroit avec la vidéaste et le chargé de création, Contribution à l’optimisation des contenus (accroches, visuels, CTA). Stratégie & amplification : Contribution aux réflexions sur l’évolution de la stratégie social media éditoriale, Participation ponctuelle à des campagnes sponsorisées, Contribution à des activations avec des partenaires ou influenceurs, en lien avec les engagements du Groupe.

Étudiant(e) en Master Communication, Social Media, Marketing digital ou équivalent, Intérêt marqué pour les engagements sociétaux, la RSE, la santé, les RH et les sujets d’impact, Très à l’aise avec les réseaux sociaux et leurs codes (formats, usages, tendances), Excellentes compétences rédactionnelles, avec une vraie sensibilité éditoriale, Créatif(ve), curieux(se), force de proposition, avec le sens du détail, Bon relationnel, à l’aise dans le travail en équipe et en transversalité, Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

11261141 - Gestionnaire FSS Sopresa - F/H (4 postes)

Wed, 06 May 2026 13:48:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions Gérer le traitement et le versement des prestations des Frais soins de santé Instruire les demandes de remboursements de FSS conformément aux conditions contractuelles, et à nos procédures de gestion Etablir les devis à la demande des clients Traiter des accords de prises en charge Où allez-vous travailler ? Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (Proche Blois)

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation Vous disposez d'une bonne syntaxe, vous êtes à l'aise à l'écrit et vous disposez d'un bon sens du service
Adresse : La Chaussée-Saint-Victor (proximité Blois)

ALT2026-228 - Alternance - Chargé de Communication et d'Activation Territoriale Partenariats et Mécénats Sociétaux F/H

Tue, 05 May 2026 13:49:09 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Dans le cadre de ton alternance, tu auras pour missions de : 1. Activation territoriale : Assurer le suivi et la gestion des contreparties liées aux partenariats sportifs, culturels et événementiels. Gérer de manière opérationnelle la billetterie (événements sportifs, culturels, festivals) dans une logique de valorisation client, prospect et prescripteur. Coordonner les échanges avec les partenaires (clubs, structures culturelles, fonds de dotation, organisateurs). Être l’interface opérationnelle avec les équipes commerciales terrain. Appuyer la compréhension des engagements sociétaux du Groupe auprès des équipes terrain. Aider à l'organisation et à la promotion des actions et projets de mécénats sociétaux. Produire des contenus (invitations, post RS, vidéos si tu sais faire!, ..) Proposer / contribuer aux mesures d'impact des différents projets soutenus. Proposer / gérer les reportings des partenariats et mécénats. Apporter un soutien logistique et administratif pour les projets en cours. 2. Production de contenus de communication sociétale en lien avec la chef de projet communication : Rédiger des articles pour l'intranet entreprise et autres communautés Teams / Yammer. Rédiger des posts pour les différents réseaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Avec l'appui d'experts (internes ou prestataires externes), réaliser de courtes vidéos "promotionnelles" (interviews, présentations projets, de partenaires, etc..). Concevoir des newsletters / animer la communauté des partenaires sociétaux Assurer la relecture et la correction des contenus pour garantir leur qualité. Participer à la mise à jour du contenu et à la promotion du site web de l'entreprise / de la fondation MH Handicap. 3. Organisation / Participation aux Événements, aux Actions, aux projets : Aider à l'organisation et à la promotion d'événements (webinaires, salons, conférences, temps forts présentiels, etc..). Contribuer à la création de supports de communication pour les événements (textes, flyers, affiches, invitations, ..).

Tu prépares une formation de type Bac+5 en Communication, Marketing, Journalisme, et/ou dans les domaines d'Innovation Sociale, Sociétale, Mécénat. Tu as idéalement une première expérience où tu as pu développer tes compétences rédactionnelles et organisationnelles. Tu maîtrises les réseaux sociaux, l'environnement Microsoft et les outils numériques de manière générale. Tu es une personne créative, rigoureuse, dynamique, autonome et qui fait preuve de maturité et d'initiative. Tu possèdes un bon relationnel ainsi qu'une aisance orale. Où vas-tu travailler ? Le site est situé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-367 - Alternance - Community manager F/H

Mon, 04 May 2026 15:41:12 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Soutien dans l’animation et gestion de communautés social media dédiées à la détection et l’accompagnement des fragilités. Participation à l'animation des comptes sur les différentes plateformes (Réseau privé, Facebook…). Production de calendriers éditoriaux et réflexions sur les contenus (fond et forme). Contribution à la réflexion régulière sur l’évolution de l’activité social media. Bilans et reporting de l’activité des comptes. Participation à l’élaboration de campagnes publicitaires en ligne et à leur modération. Analyse de la performance.

Titulaire d’un Bac+3, préparation d’un Bac+5 en Communication, Social Media Première expérience (stage/alternance) dans un service de communication. Curiosité, créativité, aisance avec les réseaux sociaux. Esprit de synthèse et d’analyse. Bonnes capacités éditoriales et des compétences rédactionnelles avérées. Ta fibre sociale et ton envie d'agir au quotidien dans l'accompagnement de personne feront la différence. Où vas-tu travailler ? Il y a 2 localisations pour ce poste (au choix) - 1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine - 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Malakoff

ALT2026-382 - Alternance - Chargé de Communication Corporate F/H

Mon, 04 May 2026 12:03:29 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Appui à la communication corporate : Contribution à la production et à la mise à jour de contenus institutionnels (présentations, supports éditoriaux, publications corporate, page institutionnelle du site internet...), Participation à la préparation des temps forts de communication (publications, événements, campagnes institutionnelles), Aide à la coordination des échanges avec les équipes internes et les partenaires impliqués dans les projets de communication. Appui aux partenariats institutionnels : Participation au suivi opérationnel des partenariats (planning, livrables, actions de visibilité), Contribution à la valorisation des partenariats et des engagements du Groupe (contenus, bilans, supports), Aide à l’analyse des propositions de partenariats et à la préparation d’éléments d’aide à la décision. Veille, analyse & reporting : Réalisation de veilles institutionnelles, sectorielles et d’influence, Contribution à la revue de presse et à la synthèse des sujets à enjeux pour la communication du Groupe, Participation à la mise à jour de tableaux de bord, bilans et reportings. Appui transversal : Soutien ponctuel sur des projets spécifiques de communication institutionnelle, Contribution à l’organisation et à la préparation de supports de présentation.

Étudiant(e) en Master Communication, Intérêt marqué pour les enjeux d’image, l’actualité politique et institutionnelle, Esprit analytique, rigoureux et structuré, Sens de la confidentialité, discernement et fiabilité, Très bon niveau rédactionnel et capacité de synthèse Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

ALT2026-385 - Alternance - Community Manager - E-réputation F/H

Wed, 29 Apr 2026 15:02:31 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Community management & contenus : Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis, Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe), Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l’adaptation des contenus selon les plateformes. E-réputation & social media monitoring : Suivi quotidien de l’e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux, Analyse des conversations, mentions, commentaires et messages privés, Identification des sujets sensibles, irritants, signaux faibles ou émergents, Contribution à l’amélioration continue des dispositifs de social media monitoring. Modération & relation aux communautés : Participation active à la modération des comptes social media du Groupe, Qualification et orientation des demandes (information, réclamation, alerte, signalement), Contribution à l’harmonisation des réponses, postures et règles de modération, Travail en lien avec les équipes internes concernées (communication, RH, relation client). Veille & analyse : Veille d’image, sectorielle et concurrentielle (acteurs, prises de parole, tendances), Analyse des sujets d’actualité pouvant impacter la réputation du Groupe, Contribution à des benchmarks e-réputation et social media, Participation à la rédaction de notes d’analyse et recommandations. Reporting & pilotage : Contribution aux bilans e-réputation et social media, Analyse qualitative et quantitative des données (volumes, tonalité, récurrences, risques), Aide à la structuration de reportings réguliers à destination des équipes et du management.

Étudiant(e) en Master Communication, Médias, Influence, Stratégie digitale ou équivalent, Intérêt marqué pour les enjeux d’image, de réputation et de gestion des conversations en ligne, Très à l’aise avec les réseaux sociaux et leurs codes (formats, usages, tendances), À l’aise avec l’analyse de données, les tableaux de suivi et le reporting, Esprit analytique, rigoureux et structuré, Sens de la confidentialité, discernement et fiabilité, Bon niveau rédactionnel et excellente capacité de synthèse. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Paris

10315130 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 27 Mar 2026 09:51:34 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne retraite, vous devrez :  Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque ; Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ; Calculer et contrôler le montant des prestations ; Assurer le suivi de la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité. Vous prendrez en charge les sollicitations clients par téléphone, par mail ou par courrier dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent. 

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en gestion, de préférence Epargne retraite. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous avez le sens du collectif.
Adresse : MALAKOFF ou GUYANCOURT

10558499 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 20 Mar 2026 12:09:46 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Appréciez la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclamez les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ; Proposez une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales ; le cas échéant, notifiez au client le refus ou émettez les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire ; Enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires ; portez assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client ; Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Vérifiez la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit ; A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclamez les bulletins d'affiliations manquants et enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectuez l’accueil multicanal (téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ; Identifiez les besoins d'information de votre interlocuteur et analysez ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) ; Analysez l'objet des réclamations et élaborez des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ; Saisissez dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires Remontez les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des MOA ; Le cas échéant, des activités de prestations pourront être prises en charge.

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en Gestion ; Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous maîtrisez Word et Excel ; Des qualités rédactionnelles sont indispensables sur ce poste ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous êtes proactif(ve) et force de proposition. Vous avez le sens du collectif.
Adresse : GUYANCOURT

10575830 - Gestionnaire client épargne F/H

Wed, 11 Mar 2026 11:34:41 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Gestion des affiliations et des cotisations : Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise Conseil et assistance : Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis Gestion des réclamations : Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue Activités complémentaires : Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Vous avez un bon relationnel et le sens client Vous maitrisez le Pack office (Excel…), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Adresse : GUYANCOURT