Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Type de poste/métier : CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT SANTE SOCIAL, SERVICE CLIENT

7960026 - Consultant accompagnement social et prévention en entreprises(Grands Comptes/Courtage Spécialisé)-F/H

Thu, 06 Aug 2026 09:08:28 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions : Promouvoir l’offre MH de prestations et de services Promouvoir auprès des clients l’offre d’accompagnement RSE Promouvoir également nos engagements Groupe et nos actions Intervenir dans le cadre d’événements internes et externes sur des enjeux sociaux et sociétaux d’entreprise Contribuer à renforcer l’usage de nos services ou à la connaissance des différents dispositifs disponibles Contribuer aux réponses aux appels d’offres MH pour valoriser notre offre d’accompagnement social et prévention Identifier et évaluer les besoins de prestations et services Analyser les données disponibles à propos du client dans le cadre de la préparation des rendez-vous Conduire une évaluation des besoins de l’entreprise avec les outils de diagnostic à ma disposition . Analyser les données collectées et identifier les enjeux clients Préconiser à son client les dispositifs appropriés et lui présenter leurs conditions de déploiement Construire, mettre en œuvre et suivre les prestations et les services Coconstruire avec le client une solution adaptée et lui proposer un plan d’action Orienter éventuellement vers des prestataires référencés, en position de prescripteur Contribuer au référencement de prestataires Mettre en œuvre le plan d’action directement et/ou coordonner l’intervention des prestataires ou des experts internes Exercer un rôle de conseil et d’assistance auprès des entreprises clientes Formuler des conseils auprès de mes clients au travers des plans d’action mis en œuvre Veiller à ce que le dispositif et plan d’action proposés s’intègrent harmonieusement dans la politique RSE de mon client et viennent l’enrichir et la renforcer. Relayer les dernières évolutions réglementaires et les nouveautés concernant nos études et notre offre de services et outils S’assurer de la satisfaction de nos clients Entreprises à l’égard de nos services Etablir et entretenir un relationnel de proximité avec ses clients. Assurer une interlocution privilégiée, en complément des experts métier internes S'assurer de la satisfaction de ses clients sur les prestations et services délivrés et activer des actions correctrices si nécessaire Engager une démarche de mesure de l’impact social pour certaines typologies d’actions engagées Contribuer au développement du portefeuille clients (conquête/fidélisation) et à l'image du Groupe Alimenter les outils partagés avec les équipes du développement pour fiabiliser et enrichir les données concernant nos clients Contribuer à optimiser l’efficacité des opérations de conquête, de fidélisation, de redressement en partageant ces informations avec les équipes commerciales, sur les entreprises de mon portefeuille et en valorisant l’intérêt et l’impact des plans d’action mis en œuvre au sein de l’entreprise Apporter un soutien au déploiement de nos démarches Sensibiliser et accompagner les équipes commerciales à nos démarches Intervenir en tant qu’expert et interlocuteur privilégié du client

Zone de chalandise : Île-de-France, avec quelques déplacements sur l'ensemble de la France Où allez-vous travailler ? 21, rue Laffitte 75009 PARIS Ce poste est fait pour vous si ... De formation supérieure Bac+5 et/ou expérience professionnelle dans le domaine d'assurance de personnes BtoB (en front avec les entreprises dans une démarche commerciale), courtage, vous appréciez conseiller les DRH/Responsable QVT/RP et saurez les convaincre dans la démarche de services. Reconnu(e) pour vos capacités à vous adapter à votre interlocuteur tant dans le discours que dans la posture, vous disposez de plus d'une réelle fibre sociale. Connaissances : Connaissance de l’offre des prestations et services et des thématiques associées / Connaissance de l’écosystème et des protocoles commerciaux/Techniques d’animation Savoir-faire techniques : Etablir un diagnostic et expliciter un besoin /Mesurer l’effet des actions mises en œuvre /Repérer et traiter les motifs d’insatisfaction d’un client /Construire un Plan d’action Savoir-faire relationnel : Communication efficace / Ecoute/ Capacité de conviction /Orientation Client
Adresse : Paris 9

12033572 - Conseiller retraite front office - F/H

Thu, 06 Aug 2026 08:48:35 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Renseigner et conseiller les clients retraite en face à face Assurer les rendez-vous individuels en face à face, selon un planning établi, pour répondre aux questions des actifs préparant leur retraite. Examiner chaque situation individuelle et apporter des réponses conformes à la réglementation en vigueur. Garantir la fiabilité des réponses apportées afin de faciliter et accélérer les démarches des clients. Adapter sa posture et sa communication aux différentes situations de relation client, notamment face aux clients difficiles. Conseiller les clients en situation de fragilité sur les services d’accompagnement social proposés par l’Agirc-Arrco et le Groupe. Représenter le régime Agirc-Arrco en inter-régimes et gérer la relation client tous régimes confondus lors de manifestations ou événements extérieurs. Apporter une réponse immédiate et appropriée aux demandes des clients Traiter en autonomie l’ensemble des demandes clients en face à face ou lors de réunions d’information. Apporter des réponses complètes en mobilisant efficacement toutes les sources d’information disponibles. Vérifier la pertinence des conseils délivrés, notamment pour les dossiers sensibles ou complexes, sur les actions à mener, les documents à fournir et les droits et devoirs des clients. Prendre en compte la situation spécifique de chaque client pour cibler les réponses et renforcer leur pertinence. Traiter les réclamations clients et rechercher des compromis permettant de préserver la satisfaction, dans le respect des règles en vigueur. Écouter les attentes des clients, analyser les dysfonctionnements et proposer des pistes d’amélioration des pratiques. Promouvoir les services de l’Agirc-Arrco et de Malakoff Humanis auprès des publics rencontrés. Tenir à jour les dossiers clients Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes d’information à la suite des sollicitations ou des rendez-vous. Envoyer les documents spécifiques demandés par les clients dans les délais attendus. Détecter et signaler les informations erronées ou incohérentes dans les systèmes d’information, sur son périmètre d’action. Assurer la qualité du service et des prestations Contribuer de manière solidaire à la prise en charge des entretiens en face à face et des réunions d’information extérieures. Proposer des améliorations des pratiques au regard des attentes et motifs d’insatisfaction des clients. Où allez-vous travailler ? A l'Agence Conseil Retraite, au 70 Bd Marcel Paul, 44800 Saint-Herblain. Des déplacements sont à prévoir sur les lieux de permanences de St Nazaire, Machecoul , Chateaubriand, Grandchamp-des-Fontaines, Nord sur Erdre

Ce poste est fait pour vous si... Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la retraite complémentaire et sa réglementation Vous êtes autonome Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone Vous êtes force de proposition Vous êtes dynamique et organisé(e) Vous êtes à l'aise en bureautique et avec les outils.
Adresse : Saint-Herblain

11302561 - Conseiller retraite Front Office F/H - Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime

Fri, 31 Jul 2026 12:30:46 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Renseigner et conseiller les clients retraite en face à face : Assurer les rendez-vous individuels en face à face, selon un planning établi, pour répondre aux questions des actifs préparant leur retraite. Examiner chaque situation individuelle et apporter des réponses conformes à la réglementation en vigueur. Garantir la fiabilité des réponses apportées afin de faciliter et accélérer les démarches des clients. Adapter sa posture et sa communication aux différentes situations de relation client, notamment face aux clients difficiles. Conseiller les clients en situation de fragilité sur les services d’accompagnement social proposés par l’Agirc-Arrco et le Groupe. Représenter le régime Agirc-Arrco en inter-régimes et gérer la relation client tous régimes confondus lors de manifestations ou événements extérieurs. Apporter une réponse immédiate et appropriée aux demandes des clients : Traiter en autonomie l’ensemble des demandes clients en face à face ou lors de réunions d’information. Apporter des réponses complètes en mobilisant efficacement toutes les sources d’information disponibles. Vérifier la pertinence des conseils délivrés, notamment pour les dossiers sensibles ou complexes, sur les actions à mener, les documents à fournir et les droits et devoirs des clients. Prendre en compte la situation spécifique de chaque client pour cibler les réponses et renforcer leur pertinence. Traiter les réclamations clients et rechercher des compromis permettant de préserver la satisfaction, dans le respect des règles en vigueur. Écouter les attentes des clients, analyser les dysfonctionnements et proposer des pistes d’amélioration des pratiques. Promouvoir les services de l’Agirc-Arrco et de Malakoff Humanis auprès des publics rencontrés. Tenir à jour les dossiers clients : Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes d’information à la suite des sollicitations ou des rendez-vous. Envoyer les documents spécifiques demandés par les clients dans les délais attendus. Détecter et signaler les informations erronées ou incohérentes dans les systèmes d’information, sur son périmètre d’action. Assurer la qualité du service et des prestations : Contribuer de manière solidaire à la prise en charge des entretiens en face à face et des réunions d’information extérieures. Proposer des améliorations des pratiques au regard des attentes et motifs d’insatisfaction des clients. Où allez-vous travailler ? A l'Agence Conseil Retraite, 9 rue de la Trinquette – 17 000 La Rochelle Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour assurer des permanences à Saintes, Royan et Rochefort.

Ce poste est fait pour vous si... Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. La relation client est au cœur de vos compétences : vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous disposez d'excellentes qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes à l'aise aussi bien en face à face qu'au téléphone. Autonome et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec rigueur. Adaptable et doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve de pugnacité pour atteindre vos objectifs et vous avez un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils numériques. Une connaissance de la retraite complémentaire individuelle serait un atout pour ce poste.
Adresse : La Rochelle

11237736 - Conseiller relation Client F/H

Fri, 31 Jul 2026 12:28:04 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Pour le Centre de Relation Client, votre mission consistera à assurer une interlocution Clients de qualité. Assurer une interlocution Clients de qualité Accueille l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux…) dans le respect des techniques de la Relation Clients ; Analyse et répond aux demandes Clients ; le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur ; Réalise des appels sortants dans le cadre d'une meilleure qualité d'interlocution client Assure le suivi et la traçabilité du traitement des demandes ; Participer à la gestion des dossiers Clients Met à jour les dossiers Clients dans les systèmes d'informations suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ; Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients. Participer à la performance multicanal Ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité ; Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service ; Crée de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés sur des volets E-services, Action Sociale, Assurance de Personnes (promotion des e-services, des services d’action sociale, campagnes retraite, assurances de personnes …) Participe au dispositif d’amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réalise ponctuellement des enquêtes de satisfaction client. Activités Complémentaires Peut assumer un rôle de formateur occasionnel. Peut apporter un soutien technique. Peut assurer la gestion de l'activité en temps réel (hyper vision). Peut prendre en charge le support au pilotage de la production pour l’interlocution Client. Où allez-vous travailler ? Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (Proche Blois)

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'une aisance relationnelle, vous êtes à l'aise au téléphone et vous disposez d'un bon sens du service. Vous avez déjà une expérience en contact avec des clients. Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques. Vous êtes réactif(ve) et avec une bonne capacité d'adaptation. Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe.
Adresse : Blois