Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Type de poste/métier : OPERATION CLIENT, PROXIMITE

9907377 - Manager de proximité - Domaine Retraite Complémentaire Recouvrement Amiable

Thu, 20 Aug 2026 15:36:56 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? * L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : - Planifier et organiser la charge de travail hebdomadaire de l’ensemble des gestionnaires de l’équipe en fonction des priorités ; - Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité du travail réalisé. * La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités : - Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et les mettre en œuvre; - Être le relai entre le métier et les fonctions support pour remonter les alertes et les risques et trouver des solutions de façon transverse sur les difficultés rencontrées. * Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives : - Piloter et suivre l’activité de l’équipe et du service, jusqu’au niveau individuel; - Organiser des points réguliers avec l’équipe (Point hebdomadaire, point individuel mensuel, entretiens annuels, révision des objectifs de mi-année) et faire des feedbacks; - Savoir intégrer de nouveaux collègues dans une équipe : assurer l’accueil, la formation, le suivi et la montée en compétence de nouveaux collègues. - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile, valorisé et trouve du sens à son travail; - Encourager la prise d’initiatives en autonomisant les collègues. * Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective : - Animer des points d’échanges réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective et assurer que chaque collègue dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses missions. - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues. * Préparer l’avenir : - Être responsable du développement des compétences de son équipe, alerter sur les difficultés/tensions au sein de l'équipe et proposer les plans d'action associés - S'approprier et communiquer à son équipe les orientations stratégiques de l'entreprise et leur déclinaison dans son périmètre d'action - Être facilitateur dans le cadre du déploiement des plans d'accompagnement au changement - Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe et favoriser leur mobilité, proposer les actions de formation et d'évolution pour ses collaborateurs. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 Guyancourt

Ce poste est fait pour vous si... - Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que manager. - Vous êtes en capacité d'animer, de motiver, de donner du sens à votre équipe. Vous savez piloter l'activité et accompagner la montée en compétence. - Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre culture du résultat, de la qualité et de la satisfaction client. - Vous avez le sens du service, et portez une grande attention aux clients internes et externes. - Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'initiative. Vous êtes rigoureux.se, et avez des qualités d'organisateur.trice. Vous êtes flexible et adaptable. - L'intégrité et l'éthique sont des valeurs qui vous sont fondamentales. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt

11723388 - Manager de proximité 1 F/H - Vente à Distance Marché de TNS

Tue, 04 Aug 2026 08:52:02 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Organiser le travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d'activité. Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l'autonomie et de la disponibilité des collaborateurs. Coordonner l'organisation des travaux en temps réel et prendre part à l'activité pour répondre aux exigences opérationnelles. Veiller à la bonne utilisation des outils, des ressources ainsi qu'au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. Résoudre les difficultés du quotidien afin de garantir la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables. Agir en tant que point de contact et faire remonter les alertes ou les risques. Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes et externes. Mettre en place des actions correctives afin d'éviter la récurrence des difficultés identifiées. Maintenir l'implication, la motivation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs : Suivre les indicateurs d'activité et de performance, au niveau individuel comme collectif. Organiser des points réguliers avec l'équipe pour valoriser les efforts, les résultats et les progrès. Animer commercialement votre équipe afin d'accompagner le développement de l'activité sur le marché des Travailleurs Non Salariés. Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collaborateur se sent utile et valorisé. Encourager la prise d'initiative en donnant de la latitude dans l'exécution des activités. Accompagner le changement et favoriser le développement des compétences de chacun. Renforcer la qualité des échanges entre les collaborateurs et la cohésion au service de l'efficacité collective : Animer des temps d'échange réguliers afin de partager les informations utiles à la réussite collective. Veiller à ce que chaque collaborateur dispose des informations nécessaires à la réalisation de ses missions. Encourager les feedbacks entre collègues ainsi qu'avec les autres métiers afin d'améliorer les modes de fonctionnement. Identifier et traiter les éventuelles tensions afin de préserver un climat de travail serein et une dynamique collective. Où allez-vous travailler ? Sur notre site de Malakoff situé au 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier, MALAKOFF, 92240 (Gare SNCF Vanves Malakoff ou Métro ligne 13 station Etienne Dolet)

Ce poste est fait pour vous si : Vous justifiez d'une expérience en management (ou en accompagnement d'équipe sur un poste de référent) d'au moins 2 ans. Vous faites preuve de courage managérial, de leadership et savez adapter votre management à chacun de vos collaborateurs. Vous avez une appétence pour le pilotage de l'activité et les indicateurs de performance. Vous savez animer commercialement une équipe et développer la motivation de vos collaborateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner le changement et à faire monter vos équipes en compétences. Une connaissance de la protection sociale (santé, prévoyance) et/ou du marché des Travailleurs Non Salariés constituera un véritable atout. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Adresse : Malakoff

11411820 - Manager de proximité F/H - Vie du Contrat Gestion Courante

Fri, 31 Jul 2026 12:31:39 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : - Planifier et organiser la charge de travail hebdomadaire de l’ensemble des gestionnaires de l’équipe en fonction des priorités; - Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité du travail réalisé. La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités : - Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et les mettre en œuvre; - Être le relai entre le métier et les fonctions support pour remonter les alertes et les risques et trouver des solutions de façon transverse sur les difficultés rencontrées. Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives : - Piloter et suivre l’activité de l’équipe et du service, jusqu’au niveau individuel; - Organiser des points réguliers avec l’équipe (Point hebdomadaire, point individuel mensuel, entretiens annuels, révision des objectifs de mi-année) et faire des feedbacks; - Savoir intégrer de nouveaux collègues dans une équipe : assurer l’accueil, la formation, le suivi et la montée en compétence de nouveaux collègues. - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile, valorisé et trouve du sens à son travail; - Encourager la prise d’initiatives en autonomisant les collègues. Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective : - Animer des points d’échanges réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective et assurer que chaque collègue dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses missions. - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues. Enjeux du poste: - Maintenir la dynamique d’efficacité collective de l’équipe en identifiant et en favorisant le partage des beaux gestes métier entre collègues. - Faire progresser les compétences techniques et comportementales des collègues pour relever nos défis opérationnels de performance. - Valoriser et partager toutes les initiatives de l'équipe qui répondent aux engagements RSE de notre groupe. Où allez-vous travailler? Val de Fontenay, 34 rue Roger Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois.

Ce poste est fait pour vous si... Vous justifiez d'expériences démontrant votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à piloter une activité en garantissant le respect des délais, la qualité de service et l'atteinte des objectifs. Vous savez travailler en transverse avec les autres services et en coopération avec vos homologues afin de favoriser les synergies, le partage des bonnes pratiques et l'atteinte des objectifs communs. Vous portez une véritable culture client et placez la qualité de service au cœur de vos actions. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en management de proximité. À défaut, votre parcours témoigne d'aptitudes avérées à animer une équipe, accompagner les collaborateurs et coordonner des activités, vous permettant d'évoluer vers des responsabilités managériales. Force de proposition, vous contribuez à améliorer l’organisation et l’efficience de votre équipe et de votre service. La connaissance du périmètre retraite serait un atout.
Adresse : Fontenay-sous-Bois

11939729 - Manager de proximité F/H - Périmètre Accueil Nouveau Client

Fri, 31 Jul 2026 09:42:05 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Organiser et piloter l'activité : Planifier et organiser l'activité journalière en fonction des priorités de l'activité et/ou donnée par votre manager d'activité Organiser l'activité en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus Garantie la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables Remonter les alertes ou les risques Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de votre activité Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés Garantir l’implication, la motivation et la progression des collègues : Suivre les indicateurs d’activité au niveau individuel et collectif Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès Créer un environnement de travail positif Encourager la prise d’initiatives en donnant de la latitude dans l’exécution des activités Accompagner le changement, donner du sens aux décisions prises, aux nouvelles organisations, aux transformations Groupe Renforcer la qualité des échanges entre les collègues et la cohésion au service de l’efficacité collective : Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions Faire des feedbacks individuels pour améliorer nos fonctionnements Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe Activités Complémentaires : Peut participer à la mise en œuvre de projets transverses Peut être amené(e) à représenter le responsable de service au cours de réunions Peut se voir confier le traitement de certains dossiers Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 34 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS. (ligne RER A, station Val De Fontenay)

Ce poste est peut-être fait pour vous si : Vous maîtrisez la culture contractuelle Assurance et les relations avec les entreprises (gestion directe, courtage). Vous comprenez les aspects techniques des contrats et leurs enjeux opérationnels Vous savez prioriser les activités en fonction des enjeux et des attentes des clients Votre parcours démontre votre capacité à travailler en transverse avec les différentes directions et parties prenantes Vous avez accompagné la transformation sur votre périmètre, fédéré autour des objectifs et des projets de changement Vous faites preuve de rigueur et respectez les délais dans une forte orientation client
Adresse : Fontenay-Sous-Bois

11728626 - Gestionnaire client ADP Prévoyance incapacité - invalidité F/H

Tue, 28 Jul 2026 11:48:19 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
En fonction de la nature de l’événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez:   Analyser et instruire les demandes de prestations prévoyance : vérifier la recevabilité (droits, garanties, pièces), constituer et actualiser les dossiers en garantissant la maîtrise du risque. Calculer, contrôler et mettre en paiement les prestations : déterminer les garanties et bénéficiaires, préparer les opérations financières et assurer la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Assurer la relation clients multicanale (mail, téléphone, accueil, CMS) : accueillir, informer, accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire. Gérer les sollicitations et réclamations : traiter les demandes dans les délais impartis, identifier les besoins, apporter des réponses adaptées et enregistrer les insatisfactions dans l’outil dédié. Garantir la conformité : appliquer les conditions contractuelles ainsi que les obligations fiscales et réglementaires dans le traitement des dossiers et opérations financières. Activités Complémentaires : En prévoyance, calculer les prestations, présenter au service médical les affiliations soumises à sélection médicale. Possibilité de participer aux campagnes annuelles : prescriptions de droit et attestations fiscales. Participer aux activités de permanences téléphoniques de son équipe Où allez-vous travailler ? Sur le site 303, rue Gabriel DEBACQ – 45777 SARAN

Ce poste est fait pour vous si ... Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent, ou justifiez d’une expérience professionnelle comparable Vous êtes à l’aise avec les chiffres : calculs, vérification et analyse de données Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et de prise de recul Vous faites preuve de sens de l’organisation et de grande rigueur Vous êtes à l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral (téléphone, mails, courriers) Vous avez le sens du client et de l’empathie dans la gestion des dossiers Vous appréciez le travail en équipe et le partage d’informations Vous savez vous adapter à la diversité des missions et à un environnement dynamique et polyvalent
Adresse : Saran

10494893 - Manager de proximité 1 F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Thu, 23 Jul 2026 12:29:01 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches - Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d’activité ; - Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues ; - Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles ; - Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables ; - Agir en tant que point de contact, remonter les alertes ou les risques ; - Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de nos activités ; - Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés. Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives - Suivre les indicateurs d’activité / de réalisation au niveau individuel et collectif ; - Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès ; - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile et valorisé ; - Encourager la prise d’initiative en donnant de la latitude dans l’exécution des activités. Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective - Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective ; - Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions ; - Encourager les feedbacks entre collègues et avec les autres métiers pour améliorer nos fonctionnements ; - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe. Où allez-vous travailler ? Agence Conseil Retraite - 3 rond-point des Saules, 78280 Guyancourt. Gare de St-Quentin-en-Yvelines à 10 min à pieds.

Ce poste est fait pour vous si ... - Vous êtes manager depuis au moins 3 ans. Vous avec un leadership affirmé et savez prendre des décisions; vous avez le sens des responsabilités. - Vous êtes reconnu.e pour votre agilité, votre capacité d'organisation et votre réactivité. - Vous êtes empathique, faites preuve d'une excellente communication et d'un très bon relationnel, avec vos collègues et à l'externe. - Vous connaissez le domaine de la Retraite. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt