Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Type de poste/métier : GESTION DES OPERATIONS RETRAITE, INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION, OPERATION CLIENT, PROXIMITE

9974357 - Ingénieur système et réseaux stockage F/H

Tue, 12 May 2026 13:45:33 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Expertise et exploitation Concevoir, administrer et maintenir les infrastructures de stockage (SAN, NAS, objets) et de sauvegarde/restauration. Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’intégrité des données. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes ou majeurs. Piloter l’analyse des causes racines et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs et préventifs. Architecture et évolution Définir et faire évoluer les architectures de stockage et de sauvegarde, en cohérence avec les équipes d’architecture technique et les standards du groupe. Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures (virtualisation, cloud privé/hybride, modernisation des solutions de backup). Participer aux choix technologiques (benchmarks, POC, rédaction d’architectures cibles). Continuité d’activité et conformité Concevoir, mettre en œuvre et tester les dispositifs de sauvegarde, de restauration, de PRA/PCA. Veiller au respect des exigences réglementaires et normatives (RGPD, ISO, politiques de sécurité du SI). Participer aux audits internes et externes. Pilotage et coordination Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation. Accompagner et faire monter en compétence les équipes d’exploitation. Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité, applications et les fournisseurs. Où allez-vous travailler ? Vous serez basé(e) sur notre site de Guyancourt -4 rue de la Redoute – 78280 Guyancourt (78).

Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une Bac +5 (école d’ingénieur, université ou équivalent) et une expérience d'environ 10 ans sur des fonctions similaires en environnements de production critiques. Idéalement vous avez une expérience chez un grand compte ou secteur réglementé. Vous disposez d’une expertise reconnue en stockage et sauvegarde des données, avec une solide maîtrise des environnements de production à forte volumétrie. Vous possédez une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité, à la continuité de service et à la conformité, et savez intégrer ces exigences dans vos pratiques quotidiennes et vos recommandations. Nous recherchons un(e) candidat(e) reconnu(e) pour sa rigueur, son sens des responsabilités et son esprit d’analyse, capable de prendre de la hauteur afin de proposer des solutions pérennes et adaptées aux enjeux de l’organisation. Doté(e) d’excellentes qualités de communication et de coordination, vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et d’un réel sens du service pour accompagner efficacement les parties prenantes.
Adresse : Guyancourt

9974503 - Ingénieur Système & Réseaux Socles d'Authentification F/H

Tue, 12 May 2026 13:44:19 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Expertise technique & Architecture Définir l’architecture cible AD / Entra ID (forêts, domaines, trusts, tiers d’administration, modèles d’authentification). Concevoir et maintenir une hybrid identity robuste (AD ↔ Entra ID) : Azure AD Connect / Cloud Sync Authentification hybride, PHS / PTA / FIDO2 / Passwordless Garantir la sécurité de bout en bout de l’identité : Tiering model (Tier 0 / 1 / 2) Bastions, PAW / PIM / JIT Sécurisation des DC (LDAP signing, Kerberos, NTLM hardening) Maîtriser les scénarios de crise : Restauration Active Directory Compromission Tier 0 Forest recovery plan Être l’autorité technique finale sur toute décision AD / IAM. Entra ID / Azure AD (stratégique) Définir la gouvernance Entra ID : Conditional Access Identity Protection PIM / Access Reviews Piloter les intégrations SaaS / applicatives : SSO, OAuth2, OpenID Connect, SAML Alignement Zero Trust : Device trust (Hybrid / Azure AD Join) MFA adaptatif Anticiper les évolutions Microsoft (roadmap, breaking changes). Réseaux & isolation extrême Concevoir une super-isolation réseau des briques d’identité : Segmentation stricte DC / admin / utilisateurs / applications Flux minimaux (least privilege networking) Coordination étroite avec les équipes réseau et sécurité : Multi-datacentres Interconnexions sécurisées Résilience géographique Garantir la cohérence identité ↔ réseau ↔ sécurité. Pilotage multi-sites & multi-datacentres Assurer la cohérence AD sur environ 40 sites utilisateurs et plusieurs datacentres. Optimiser la Réplication AD, le placement des rôles FSMO et les Sites & Subnets Gérer les contraintes de latence, bande passante et résilience. Gouvernance, standards & documentation Définir et maintenir les bonnes pratiques de sécurité ainsi que les Patterns validés Piloter la documentation stratégique : Architecture cible DRP / BCP Runbooks critiques Participer aux comités d’architecture et de sécurité Où allez-vous travailler ? Vous serez basé(e) sur notre site de Cadran - 141 Rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff (92).

Ce poste est fait pour vous si : Vous avez 10 à 15 ans d'expérience sur des environnements AD critiques et eu un poste de Lead Technique ou Architecte Référent. Vous disposez d'une expertise sur Active Directory (design, sécurité et recovery) avec une maîtrise avancée de Entra ID / Azure AD. Vous démontrez une forte culture sécurité, incluant les principes de Zero Trust, et une expérience significative dans la gestion de SI complexes et critiques. Enfin, votre important savoir-faire en contexte multi-datacentres et multi-sites s'accompagne d'une compréhension des réseaux, incluant la segmentation, la gestion des flux et la résilience. Nous recherchons un(e) candidat(e) reconnu(e) pour sa rigueur, son sens des responsabilités et son esprit d’analyse, capable de prendre de la hauteur afin de proposer des solutions pérennes et adaptées aux enjeux de l’organisation. Doté(e) d’excellentes qualités de communication et de coordination, vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et d’un réel sens du service pour accompagner efficacement les parties prenantes.
Adresse : Malakoff

10803579 - Manager de proximité F/H - CRC Réseau Conseil Retraite

Thu, 07 May 2026 11:56:20 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Piloter l'activité pour atteindre les objectifs - Définir et répartir la charge de travail/piloter l’activité, mettre en œuvre les moyens dédiés à l’atteinte des objectifs fixés à l'équipe, s'assurer du respect des orientations fixées par les collaborateurs et effectuer le reporting de l'activité - Veiller à la qualité et au respect des délais pour l’ensemble des activités encadrées, en assurer le contrôle au moyen de tableaux de bord et d’outils de suivi - Participer à l’élaboration ou à l’actualisation de documents et délivrer la production attendue + élaboration de consignes opérationnelles - Participer à des réunions de coordination inter et intra services Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe - Organiser des points individuels pour le suivi et contrôle de l'activité de chacun dans une démarche d'écoute active, de feedback régulier et de confiance respective ; - Organiser des réunions d'équipe pour donner du sens et impulser une dynamique et une cohésion collective autour des objectifs afin de créer un climat de confiance ; - Assurer le management de ses collaborateurs directs : les associer aux réflexions, les faire participer aux décisions qui incombent au manager, les mobiliser sur les objectifs et réaliser leur entretien annuel d’évaluation professionnelle - Favoriser le travail en équipe avec ses homologues et être force de proposition Préparer l'avenir et le bien être des équipes - Gérer les collègues du périmètre dans le respect de la politique de ressources humaines du Groupe et être responsable du développement des compétences de l'équipe ; le cas échéant, alerter sur les difficultés/tensions au sein de l'équipe et proposer les plans d'action associés ; - Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe et favoriser leur mobilité ; proposer les actions de formation et d'évolution pour les collaborateurs ; - S'approprier et communiquer à son équipe les orientations stratégiques de l'entreprise et leur déclinaison dans le périmètre d'action ; - Etre facilitateur dans le cadre du déploiement des plans d'accompagnement au changement. Activités Complémentaires - Participer à la mise en œuvre de projets transverses. Où allez-vous travailler ? nos locaux, 33 Rue des Docteurs Charcot 42031 Saint-Etienne Déplacements ponctuels à prévoir notamment à Paris

Ce poste est fait pour vous si… Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant d'animer, de porter des sujets et de travailler en toute tranversalité. Agile et réactif(ve), vous savez piloter votre activité dans un contexte de flux soutenus (« flux chauds »), en priorisant et en alertant pour garantir un haut niveau de qualité de service. Reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, vous travaillez en étroite collaboration avec vos pairs et votre responsable de service afin d’atteindre des objectifs communs. Vous avez une aisance avec les outils informatiques notamment Power Point et Excel. Vous connaissez l'environnement d'un centre de relation client retraite et idéalement vous avez une expérience en management ou bien des expériences transposables à cette fonction.
Adresse : Saint Etienne

11229652 - Manager de proximité F/H - périmètre SOPRESA Frais de Soins Santé

Thu, 07 May 2026 05:33:36 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Organiser et piloter l'activité : Planifier et organiser l'activité journalière en fonction des priorités de l'activité et/ou donnée par votre manager d'activité Organiser l'activité en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus Garantie la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables Remonter les alertes ou les risques Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de votre activité Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés Garantir l’implication, la motivation et la progression des collègues : Suivre les indicateurs d’activité au niveau individuel et collectif Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès Créer un environnement de travail positif Encourager la prise d’initiatives en donnant de la latitude dans l’exécution des activités Accompagner le changement, donner du sens aux décisions prises, aux nouvelles organisations, aux transformations Groupe Renforcer la qualité des échanges entre les collègues et la cohésion au service de l'efficacité collective : Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions Faire des feedbacks individuels pour améliorer nos fonctionnements Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de la collaboration Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4-6 rue Bretonneau 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (proximité BLOIS).

Ce poste est fait pour vous si: Vous savez organiser vos activités, gérer les priorités et faire preuve d’agilité dans un environnement dynamique. Vous avez le sens du travail en équipe et aimez collaborer avec des profils variés. Vous savez communiquer efficacement et développer de bonnes relations interpersonnelles. Vous avez une appétence pour les objectifs ambitieux et appréciez relever des défis. Vous savez faire preuve de réactivité et n’hésitez pas à demander de l’aide lorsque nécessaire.
Adresse : LA CHAUSSEE-SAINT-VICTOR (proximité BLOIS)

9907377 - Manager de proximité - Domaine Retraite Complémentaire Recouvrement Amiable

Wed, 06 May 2026 14:24:04 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? * L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : - Planifier et organiser la charge de travail hebdomadaire de l’ensemble des gestionnaires de l’équipe en fonction des priorités ; - Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité du travail réalisé. * La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités : - Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et les mettre en œuvre; - Être le relai entre le métier et les fonctions support pour remonter les alertes et les risques et trouver des solutions de façon transverse sur les difficultés rencontrées. * Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives : - Piloter et suivre l’activité de l’équipe et du service, jusqu’au niveau individuel; - Organiser des points réguliers avec l’équipe (Point hebdomadaire, point individuel mensuel, entretiens annuels, révision des objectifs de mi-année) et faire des feedbacks; - Savoir intégrer de nouveaux collègues dans une équipe : assurer l’accueil, la formation, le suivi et la montée en compétence de nouveaux collègues. - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile, valorisé et trouve du sens à son travail; - Encourager la prise d’initiatives en autonomisant les collègues. * Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective : - Animer des points d’échanges réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective et assurer que chaque collègue dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses missions. - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues. * Préparer l’avenir : - Être responsable du développement des compétences de son équipe, alerter sur les difficultés/tensions au sein de l'équipe et proposer les plans d'action associés - S'approprier et communiquer à son équipe les orientations stratégiques de l'entreprise et leur déclinaison dans son périmètre d'action - Être facilitateur dans le cadre du déploiement des plans d'accompagnement au changement - Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe et favoriser leur mobilité, proposer les actions de formation et d'évolution pour ses collaborateurs. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 Guyancourt

Ce poste est fait pour vous si... - Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que manager. - Vous êtes en capacité d'animer, de motiver, de donner du sens à votre équipe. Vous savez piloter l'activité et accompagner la montée en compétence. - Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre culture du résultat, de la qualité et de la satisfaction client. - Vous avez le sens du service, et portez une grande attention aux clients internes et externes. - Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'initiative. Vous êtes rigoureux.se, et avez des qualités d'organisateur.trice. Vous êtes flexible et adaptable. - L'intégrité et l'éthique sont des valeurs qui vous sont fondamentales. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt

8926899 - Gestionnaire client entreprise (Recouvrement Forcé) - F/H

Wed, 06 May 2026 14:18:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions? Assurer une interlocution privilégiée avec nos entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes Analyser et qualifier les dossiers des entreprises clientes Répondre aux appels téléphoniques de nos entreprises clientes Contribuer à la gestion et au suivi du recouvrement d’un portefeuille client en situation d’impayés sur leurs cotisations Retraite complémentaire, dans le respect des procédures internes et judiciaires Engager la procédure contentieuse Assurer le suivi des procédures devant les différentes instances Echanger avec les commissaires de justice et s’accorder avec eux sur les actes de recouvrement à mener Suivre le respect des échéances de délais de paiement Procéder aux déclarations de créances et suivre les procédures collectives Sécuriser les comptes Entreprise Contribuer à la fiabilisation des comptes S’assurer de l’exhaustivité des créances en amont des actions de recouvrement Mettre à jour la situation de l’entreprise et les actions spécifiques éventuelles Où allez-vous travailler ? 2 possibilités : 34 rue Roger Salengro, 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS (ligne RER C ou transilien ligne N) 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 GUYANCOURT (En RER Station « Val de Fontenay » Ligne A Poissy / Cergy-Chessy / Marne-La-Vallée Ligne E Haussmann / Villiers-sur-Marne)

Ce poste est fait pour vous si... Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur. Vous détenez d'excellentes capacités de communication écrite et orale. Vous êtes animé(e) par les chiffres et vous avez une appétence juridique soutenue. Vous avez un appétence aux outils Office365 : particulièrement EXCEL Une connaissance de la Retraite Complémentaire et du recouvrement serait un plus.
Adresse : Fontenay-sous-Bois ou Guyancourt

9997052 - Manager de proximité - Domaine Retraite Complémentaire Gestion Entreprise F/H

Wed, 06 May 2026 14:12:08 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Organiser et piloter l'activité : Planifier et organiser l'activité journalière en fonction des priorités de l'activité et/ou donnée par votre manager d'activité Organiser l'activité en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus Garantie la continuité des activités: Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables Remonter les alertes ou les risques Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de votre activité Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés Garantir l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives: Suivre les indicateurs d’activité au niveau individuel et collectif Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès Créer un environnement de travail positif Encourager la prise d’initiatives en donnant de la latitude dans l’exécution des activités Accompagner le changement, donner du sens aux décisions prises, aux nouvelles organisations, aux transformations Groupe Renforcer la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective: Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions Faire des feedbacks individuels pour améliorer nos fonctionnements Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe Thématique des futurs projets managériaux : Changement d'outil, l'efficience opérationnelle, le Lean Management, le parcours culture client Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 34 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS En RER Station « Val de Fontenay » Ligne A Poissy / Cergy-Chessy / Marne-La-Vallée Ligne E Haussmann / Villiers-sur-Marne

Ce poste est fait pour vous si… Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre culture du résultat, de la qualité et de la satisfaction client. Vous avez le sens du service, et portez une grande attention aux clients internes et externes. Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'initiative. Vous êtes rigoureux.se, et avez des qualités d'organisateur.trice. Vous êtes flexible et adaptable.
Adresse : Fontenay-sous-Bois

11261141 - Gestionnaire FSS Sopresa - F/H (4 postes)

Wed, 06 May 2026 13:48:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions Gérer le traitement et le versement des prestations des Frais soins de santé Instruire les demandes de remboursements de FSS conformément aux conditions contractuelles, et à nos procédures de gestion Etablir les devis à la demande des clients Traiter des accords de prises en charge Où allez-vous travailler ? Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (Proche Blois)

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation Vous disposez d'une bonne syntaxe, vous êtes à l'aise à l'écrit et vous disposez d'un bon sens du service
Adresse : La Chaussée-Saint-Victor (proximité Blois)

10494893 - Manager de proximité 1 F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Tue, 28 Apr 2026 15:58:10 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches - Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d’activité ; - Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues ; - Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles ; - Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables ; - Agir en tant que point de contact, remonter les alertes ou les risques ; - Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de nos activités ; - Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés. Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives - Suivre les indicateurs d’activité / de réalisation au niveau individuel et collectif ; - Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès ; - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile et valorisé ; - Encourager la prise d’initiative en donnant de la latitude dans l’exécution des activités. Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective - Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective ; - Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions ; - Encourager les feedbacks entre collègues et avec les autres métiers pour améliorer nos fonctionnements ; - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe. Où allez-vous travailler ? Agence Conseil Retraite - 3 rond-point des Saules, 78280 Guyancourt. Gare de St-Quentin-en-Yvelines à 10 min à pieds.

Ce poste est fait pour vous si ... - Vous êtes manager depuis au moins 3 ans. Vous avec un leadership affirmé et savez prendre des décisions; vous avez le sens des responsabilités. - Vous êtes reconnu.e pour votre agilité, votre capacité d'organisation et votre réactivité. - Vous êtes empathique, faites preuve d'une excellente communication et d'un très bon relationnel, avec vos collègues et à l'externe. - Vous connaissez le domaine de la Retraite. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt

10315130 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 27 Mar 2026 09:51:34 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne retraite, vous devrez :  Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque ; Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ; Calculer et contrôler le montant des prestations ; Assurer le suivi de la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité. Vous prendrez en charge les sollicitations clients par téléphone, par mail ou par courrier dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent. 

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en gestion, de préférence Epargne retraite. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous avez le sens du collectif.
Adresse : MALAKOFF ou GUYANCOURT

10558499 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 20 Mar 2026 12:09:46 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Appréciez la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclamez les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ; Proposez une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales ; le cas échéant, notifiez au client le refus ou émettez les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire ; Enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires ; portez assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client ; Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Vérifiez la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit ; A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclamez les bulletins d'affiliations manquants et enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectuez l’accueil multicanal (téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ; Identifiez les besoins d'information de votre interlocuteur et analysez ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) ; Analysez l'objet des réclamations et élaborez des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ; Saisissez dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires Remontez les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des MOA ; Le cas échéant, des activités de prestations pourront être prises en charge.

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en Gestion ; Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous maîtrisez Word et Excel ; Des qualités rédactionnelles sont indispensables sur ce poste ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous êtes proactif(ve) et force de proposition. Vous avez le sens du collectif.
Adresse : GUYANCOURT

10575830 - Gestionnaire client épargne F/H

Wed, 11 Mar 2026 11:34:41 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Gestion des affiliations et des cotisations : Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise Conseil et assistance : Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis Gestion des réclamations : Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue Activités complémentaires : Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Vous avez un bon relationnel et le sens client Vous maitrisez le Pack office (Excel…), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Adresse : GUYANCOURT