Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Type de poste/métier : EXCELLENCE OPERATIONNELLE, GESTION DES OPERATIONS RETRAITE

ALT2026-346 - Alternance - Chargé de Qualité, Méthodes et Process F/H

Mon, 11 May 2026 12:40:15 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Participer à la montée en compétences des collaborateurs des différents domaines d’activité : formation continue, ateliers, quiz, analyse des résultats qualité. Participer à la conception des supports de formation et les actualiser. Coordonner l’organisation des sessions de formation déployées au sein de la Relation client, notamment sur nos Centre de relation client. Contribuer à la mise à jour des bases de connaissance à destination de nos conseillers. Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu’à leur bon fonctionnement. Contribuer activement au déploiement des nouveaux outils en appui de l’équipe : création de support, organisation des déplacements en lien avec ces déploiements, participation aux formations, accompagnement terrain, prise de notes sur les remontées constatées. Réaliser de la double écoute ou des accompagnements individuels afin de s'assurer de la bonne compréhension des savoirs transmis en formation. Coordination des actions de formation de l’équipe : participation à l’élaboration du plan de formation, gestion des plannings, envoi des invitations, préparation des supports, réservations des salles, déplacements ou autres. Contribution à l’organisation d’évènements « animation de l’équipe ».

Tu es titulaire d’un bac +3 et tu prépares un master en ingénierie de la formation des adultes. Tu as une bonne connaissance des outils d’ingénierie pédagogique. Tu aimes l’animation de sessions pédagogiques et l’accompagnement du public (managers, conseillers…). Tu as une bonne aisance relationnelle, tu apprécies le travail en équipe et tu t’adaptes rapidement. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 1 Rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : La madeleine

10309329 - Chargé de qualité méthodes et processus F/H - Baromètres Satisfaction clients

Thu, 07 May 2026 05:56:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Piloter le dispositif des Baromètres Satisfaction clients : Superviser la mise en place des divers baromètres spécifiques au Groupe, couvrant les périmètres Assurance, Épargne et Retraite. Exemples de baromètres : baromètre Annuel, Parlons Clair, Courtiers, Experts Comptables, ainsi que ceux dédiés à nos Grands Comptes. Coordonner le Partenariat avec les Instituts de Sondage : Collaborer efficacement avec des instituts renommés tels que KANTAR et OPINIONWAY pour la réalisation de nos enquêtes de satisfaction à froid. Piloter la prestation des instituts pour garantir le respect des normes de qualité et la pertinence des résultats. Assurer la bonne exécution de chaque baromètre, conformément aux objectifs définis. Établir, suivre et optimiser le budget alloué aux dispositifs de baromètres. Travailler en Transversalité : Collaborer étroitement avec les différentes directions du Groupe concernées par les baromètres, assurant une mise en place et un suivi rigoureux. Faciliter les échanges pour le bon déroulement des analyses et des actions qui en découlent. Préparer et partager les résultats des baromètres ainsi que les analyses pertinentes avec les directions concernées, facilitant la compréhension des données et orientant les actions futures. Sur le Périmètre Assurance, analyser les résultats des sondages : Traiter et organiser les données, garantir leur fiabilité et leur pertinence. Réaliser une analyse approfondie des résultats obtenus pour dégager des enseignements et des insights utiles à la prise de décision. Restituer les conclusions de manière claire et compréhensible, en mettant en avant les points stratégiques pour l'optimisation des services et processus. Suivre les plans d’actions définis afin d’en mesurer les effets sur les mesures suivantes. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 PARIS Ou sur notre site au 5/7 Esplanade de la Gare 49000 ANGERS Ou sur notre site au 4-6 rue Bretonneau 41260 LA-CHAUSSEE-SAINT-VICTOR Ou sur notre site de Lille Sensorium, au 1 rue Marie Marrantau 59110 LA MADELEINE

Ce poste est fait pour vous si : Vous justifiez d’une compétence en gestion de projet de minimum 3 ans Vous justifiez de capacités à analyser la donnée, d'une expertise dans l'interprétation de données et extraction de tendances De part votre expérience professionnelle, vous avez une bonne connaissance du domaine Assurance du Groupe Vous disposez d’un excellent sens de la communication Vous avez une aptitude à travailler efficacement et en synergie avec diverses équipes en interne et en externe. Vous êtes flexible et proactif dans l'amélioration continue des dispositifs.
Adresse : Paris 9, Angers, Lille, La-Chaussée-Saint-Victor

ALT2026-311 - Alternance - Chargé de projets SIRH F/H

Wed, 06 May 2026 18:46:42 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
• Accompagner le métier dans la définition du besoin. • Formaliser, centraliser les demandes d'évolution ou de correction émanant des différents utilisateurs au sein du Groupe. • Rédiger les cahiers des charges des évolutions / corrections. • Participer à l'élaboration du cahier de recettes, réalisation des scenarii prévus au cahier de recettes. • Suivre la mise en œuvre du projet de déploiement : communication du projet aux équipes concernées, documentation. • Rester en veille des nouveautés applicatives et les partager avec le métier.

Titulaire d’un Bac+3 avec une 1ère expérience (stage ou alternance) dans le domaine de la SIRH ou la gestion de projet RH, tu prépares un Bac+5 en Gestion de Projets / RH ou équivalent La connaissance des outils CEGEDIM, CEGID TalentSoft, 360 Learning serait un grand plus. Tu es méthodique, curieux(se), un esprit logique et es doté(e) d'un bon relationnel. Tu as le sens du service et aimes travailler en équipe. Tu es rigoureux(se) et fais preuve d'un esprit analytique. Tu maîtrises les outils bureautiques (bonne connaissance de l'utilisation d'Excel indispensable) et es à l'aise avec l'expression écrite et la réalisation de documents au format Word/Powerp. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Malakoff

8926899 - Gestionnaire client entreprise (Recouvrement Forcé) - F/H

Wed, 06 May 2026 14:18:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions? Assurer une interlocution privilégiée avec nos entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes Analyser et qualifier les dossiers des entreprises clientes Répondre aux appels téléphoniques de nos entreprises clientes Contribuer à la gestion et au suivi du recouvrement d’un portefeuille client en situation d’impayés sur leurs cotisations Retraite complémentaire, dans le respect des procédures internes et judiciaires Engager la procédure contentieuse Assurer le suivi des procédures devant les différentes instances Echanger avec les commissaires de justice et s’accorder avec eux sur les actes de recouvrement à mener Suivre le respect des échéances de délais de paiement Procéder aux déclarations de créances et suivre les procédures collectives Sécuriser les comptes Entreprise Contribuer à la fiabilisation des comptes S’assurer de l’exhaustivité des créances en amont des actions de recouvrement Mettre à jour la situation de l’entreprise et les actions spécifiques éventuelles Où allez-vous travailler ? 2 possibilités : 34 rue Roger Salengro, 94120 FONTENAY-SOUS-BOIS (ligne RER C ou transilien ligne N) 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 GUYANCOURT (En RER Station « Val de Fontenay » Ligne A Poissy / Cergy-Chessy / Marne-La-Vallée Ligne E Haussmann / Villiers-sur-Marne)

Ce poste est fait pour vous si... Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur. Vous détenez d'excellentes capacités de communication écrite et orale. Vous êtes animé(e) par les chiffres et vous avez une appétence juridique soutenue. Vous avez un appétence aux outils Office365 : particulièrement EXCEL Une connaissance de la Retraite Complémentaire et du recouvrement serait un plus.
Adresse : Fontenay-sous-Bois ou Guyancourt

ALT2026-312 - Alternance - Chargé de projets SIRH F/H

Tue, 05 May 2026 18:04:03 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
• Accompagner le métier dans la définition du besoin. • Formaliser, centraliser les demandes d'évolution ou de correction émanant des différents utilisateurs au sein du Groupe. • Rédiger les cahiers des charges des évolutions / corrections. • Participer à l'élaboration du cahier de recettes, réalisation des scenarii prévus au cahier de recettes. • Suivre la mise en œuvre du projet de déploiement : communication du projet aux équipes concernées, documentation. • Rester en veille des nouveautés applicatives et les partager avec le métier.

Titulaire d’un Bac+3 avec une 1ère expérience (stage ou alternance) dans le domaine de la SIRH ou la gestion de projet RH, tu prépares un Bac+5 en Gestion de Projets / RH ou équivalent. La connaissance des outils CEGEDIM, CEGID TalentSoft, 360 Learning serait un grand plus. Tu es méthodique, curieux(se), un esprit logique et es doté(e) d'un bon relationnel. Tu as le sens du service et aimes travailler en équipe. Tu es rigoureux(se) et fais preuve d'un esprit analytique. Tu maîtrises les outils bureautiques (bonne connaissance de l'utilisation d'Excel indispensable) et es à l'aise avec l'expression écrite et la réalisation de documents au format Word/Powerp. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 1 Rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : La Madeleine