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11237736 - Conseiller relation Client F/H

Thu, 07 May 2026 11:58:30 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Pour le Centre de Relation Client, votre mission consistera à assurer une interlocution Clients de qualité. Assurer une interlocution Clients de qualité Accueille l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux…) dans le respect des techniques de la Relation Clients ; Analyse et répond aux demandes Clients ; le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur ; Réalise des appels sortants dans le cadre d'une meilleure qualité d'interlocution client Assure le suivi et la traçabilité du traitement des demandes ; Participer à la gestion des dossiers Clients Met à jour les dossiers Clients dans les systèmes d'informations suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ; Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients. Participer à la performance multicanal Ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité ; Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service ; Crée de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés sur des volets E-services, Action Sociale, Assurance de Personnes (promotion des e-services, des services d’action sociale, campagnes retraite, assurances de personnes …) Participe au dispositif d’amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réalise ponctuellement des enquêtes de satisfaction client. Activités Complémentaires Peut assumer un rôle de formateur occasionnel. Peut apporter un soutien technique. Peut assurer la gestion de l'activité en temps réel (hyper vision). Peut prendre en charge le support au pilotage de la production pour l’interlocution Client. Où allez-vous travailler ? Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (Proche Blois)

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'une aisance relationnelle, vous êtes à l'aise au téléphone et vous disposez d'un bon sens du service. Vous avez déjà une expérience en contact avec des clients. Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques. Vous êtes réactif(ve) et avec une bonne capacité d'adaptation. Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe.
Adresse : Blois

11229652 - Manager de proximité F/H - périmètre SOPRESA Frais de Soins Santé

Thu, 07 May 2026 05:33:36 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Organiser et piloter l'activité : Planifier et organiser l'activité journalière en fonction des priorités de l'activité et/ou donnée par votre manager d'activité Organiser l'activité en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus Garantie la continuité des activités : Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables Remonter les alertes ou les risques Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de votre activité Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés Garantir l’implication, la motivation et la progression des collègues : Suivre les indicateurs d’activité au niveau individuel et collectif Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès Créer un environnement de travail positif Encourager la prise d’initiatives en donnant de la latitude dans l’exécution des activités Accompagner le changement, donner du sens aux décisions prises, aux nouvelles organisations, aux transformations Groupe Renforcer la qualité des échanges entre les collègues et la cohésion au service de l'efficacité collective : Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions Faire des feedbacks individuels pour améliorer nos fonctionnements Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de la collaboration Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4-6 rue Bretonneau 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (proximité BLOIS).

Ce poste est fait pour vous si: Vous savez organiser vos activités, gérer les priorités et faire preuve d’agilité dans un environnement dynamique. Vous avez le sens du travail en équipe et aimez collaborer avec des profils variés. Vous savez communiquer efficacement et développer de bonnes relations interpersonnelles. Vous avez une appétence pour les objectifs ambitieux et appréciez relever des défis. Vous savez faire preuve de réactivité et n’hésitez pas à demander de l’aide lorsque nécessaire.
Adresse : LA CHAUSSEE-SAINT-VICTOR (proximité BLOIS)

10674664 - Business Analyst (Owello) - Détachement 12 mois F/H (2 postes)

Wed, 06 May 2026 13:52:05 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? En tant que Business Analyst, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets IT, en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques : · Analyser les besoins métiers et comprendre les enjeux business · Recueillir et challenger les attentes auprès des parties prenantes · Analyser et optimiser les processus existants · Identifier les problématiques et les opportunités d’amélioration · Prioriser les besoins en fonction de la valeur métier et des contraintes · Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou user stories · Formaliser les règles métier et les processus cibles · Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques · Contribuer à la conception de la solution cible · Accompagner les équipes durant les phases de développement · Définir et réaliser les tests fonctionnels · Participer à la recette utilisateur (UAT) · Valider la conformité de la solution livrée par rapport aux besoins exprimés · Accompagner la conduite du changement et les utilisateurs · Intervenir sur le traitement de la donnée : requêtage, extraction et analyse · Avoir pour objectif constant de créer de la valeur métier et de sécuriser la réussite des projets Projets actuelles et à venir : Révision tarifaire, montée de version de l'outil Cleva, migration de l'infrastructure et autre. Interlocution quotidienne : Les équipes métiers, les éditeurs logiciel, les équipes MH Tech. Où allez-vous travailler ? Le poste est à pourvoir sur notre site au 4-6 rue Bretonneau, 41260 La Chaussée-Saint-Victor

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'une appétence pour le poste de Business Analyst et souhaitez évoluer dans un environnement projet au cours de ces 12 mois Vous disposez d’une bonne connaissance du domaine de la santé, et idéalement également de la prévoyance Vous connaissez les méthodologies de gestion de projet : Agile / SAFe et cycle en V, ainsi que les outils associés (JIRA, HP ALM, etc.) Vous possédez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, avec un goût affirmé pour l’animation d’ateliers et les échanges avec les parties prenantes Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse, d’organisation et d’un réel esprit d’équipe
Adresse : La Chaussée-Saint-Victor (proximité Blois)

11261141 - Gestionnaire FSS Sopresa - F/H (4 postes)

Wed, 06 May 2026 13:48:44 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions Gérer le traitement et le versement des prestations des Frais soins de santé Instruire les demandes de remboursements de FSS conformément aux conditions contractuelles, et à nos procédures de gestion Etablir les devis à la demande des clients Traiter des accords de prises en charge Où allez-vous travailler ? Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR (Proche Blois)

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation Vous disposez d'une bonne syntaxe, vous êtes à l'aise à l'écrit et vous disposez d'un bon sens du service
Adresse : La Chaussée-Saint-Victor (proximité Blois)