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ALT2026-353 - Alternance - Chargé de Développement Social F/H

Wed, 13 May 2026 09:27:18 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Accompagner à distance les aidants et leurs proches dans la recherche de solutions pour garantir ou maintenir l'autonomie à domicile, Actionner les leviers à disposition (offre de services action sociale Malakoff Humanis ou Agirc-Arrco) Conseiller sur les dispositifs de droits communs, veille sociale.

Tu prépares un Bac+2 dans le social. Tu as déjà mené des actions concrètes dans ce domaine. Tu fais preuve d’une grande capacité d’écoute, de disponibilité et d’empathie. Tu es à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la Redoute - 78280 Guyancourt cedex Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : St Quentin en Yvelines

ALT2026-282 - Alternance - Chef de projet en ingénierie sociale F/H

Tue, 12 May 2026 14:34:32 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Co-piloter des projets sur les thématiques : isolement social, aidance, mobilité, habitat, numérique Identifier les besoins des territoires en lien avec les partenaires Contribuer à la définition de solutions adaptées Participer à des réflexions prospectives sur les enjeux du vieillissement Travailler en coordination avec les acteurs internes et externes Contribuer à la structuration et au partage d’informations au sein de l’équipe

Tu prépares un diplôme de niveau Bac+5 en ingénierie sociale, développement social ou politiques publiques Tu disposes de connaissances sur les enjeux sociaux et sociétaux Tu comprends les problématiques liées au vieillissement Tu as des bases en gestion de projet et en ingénierie sociale Tu sais contribuer à l’évaluation d’impact social Tu as une bonne aisance relationnelle Tu es autonome, proactif et adaptable Tu fais preuve d’empathie et de bienveillance Tu es créatif, curieux et bon communicant Où vas-tu travailler ? 57 avenue de Bretagne, 76100 Rouen Tu as envie d’en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Rouen

9974357 - Ingénieur système et réseaux stockage F/H

Tue, 12 May 2026 13:45:33 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Expertise et exploitation Concevoir, administrer et maintenir les infrastructures de stockage (SAN, NAS, objets) et de sauvegarde/restauration. Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’intégrité des données. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes ou majeurs. Piloter l’analyse des causes racines et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs et préventifs. Architecture et évolution Définir et faire évoluer les architectures de stockage et de sauvegarde, en cohérence avec les équipes d’architecture technique et les standards du groupe. Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures (virtualisation, cloud privé/hybride, modernisation des solutions de backup). Participer aux choix technologiques (benchmarks, POC, rédaction d’architectures cibles). Continuité d’activité et conformité Concevoir, mettre en œuvre et tester les dispositifs de sauvegarde, de restauration, de PRA/PCA. Veiller au respect des exigences réglementaires et normatives (RGPD, ISO, politiques de sécurité du SI). Participer aux audits internes et externes. Pilotage et coordination Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation. Accompagner et faire monter en compétence les équipes d’exploitation. Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité, applications et les fournisseurs. Où allez-vous travailler ? Vous serez basé(e) sur notre site de Guyancourt -4 rue de la Redoute – 78280 Guyancourt (78).

Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une Bac +5 (école d’ingénieur, université ou équivalent) et une expérience d'environ 10 ans sur des fonctions similaires en environnements de production critiques. Idéalement vous avez une expérience chez un grand compte ou secteur réglementé. Vous disposez d’une expertise reconnue en stockage et sauvegarde des données, avec une solide maîtrise des environnements de production à forte volumétrie. Vous possédez une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité, à la continuité de service et à la conformité, et savez intégrer ces exigences dans vos pratiques quotidiennes et vos recommandations. Nous recherchons un(e) candidat(e) reconnu(e) pour sa rigueur, son sens des responsabilités et son esprit d’analyse, capable de prendre de la hauteur afin de proposer des solutions pérennes et adaptées aux enjeux de l’organisation. Doté(e) d’excellentes qualités de communication et de coordination, vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et d’un réel sens du service pour accompagner efficacement les parties prenantes.
Adresse : Guyancourt

ALT2026-257 - Alternance – Conseiller Commercial VAD Collective F/H

Tue, 12 May 2026 08:55:07 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
En tant que Conseiller Commercial en alternance, vous contribuez aux activités de développement et de suivi commercial : Réaliser des actions de vente et de suivi auprès des clients Gérer les demandes entrantes et effectuer des appels sortants Accompagner les clients dans leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées Participer à des actions de prospection auprès d’entreprises Suivre les dossiers en cours et relancer les clients Contribuer à la fidélisation des clients Participer au traitement de certaines demandes après-vente

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 en commerce et souhaitez développer vos compétences dans un environnement commercial. Tu disposes d’un intérêt pour la relation client et le développement commercial. Doté d’un esprit commercial, tu as le goût du challenge et sais t’organiser avec rigueur. Tu fais preuve d’un bon relationnel, d’un sens du service et apprécies le travail en équipe. Où vas-tu travailler ? Le poste est basé au 4 rue de la redoute _ 78280 Guyancourt Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

ALT2026-433 - Alternance - Gestionnaire Réclamations Sensibles F/H

Mon, 11 May 2026 08:35:09 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Tu traites les réclamations reçues des clients à partir des données factuelles; Tu analyses les situations et échanges avec les clients et les équipes internes pour compléter les informations; Tu sollicites les équipes de gestion pour approfondir les recherches et réaliser les actions nécessaires; Tu appliques les règles de gestion tout en veillant à la satisfaction du client; Tu assures le suivi de la réclamation et restes l’interlocuteur principal du client tout au long du traitement.

Tu prépares un Bac+3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations et tu cherches un contrat d'alternance de 2 ans ou 3 ans. Tu es une personne curieuse, à l’écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise. Ton esprit d’équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission. Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office et de l'environnement retraite (Applications AGIRC ARRCO). Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la redoute - 78280 Guyancourt. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

ALT2026-410 - Alternance - Gestionnaire paie F/H

Thu, 07 May 2026 17:54:50 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Faire la gestion administrative des temps : • Relever et effectuer les corrections d’anomalies (pointage impair, absence de pointage, absences non posées). • Effectuer les alertes nécessaires et proposer des solutions afin de faire évoluer les fichiers. • Saisir les absences dans le logiciel des temps (congés, arrêts de travail). • Gérer les demandes d’acompte, les saisies sur salaire. • Traiter quotidiennement le courrier. Suivre les dossiers maladie : • Constituer et suivre les dossiers maladie (saisie des arrêts dans les outils RH, suivi des indemnités journalières, …). • Traiter les dossiers maladies de la réception de l’arrêt jusqu’au déversement en paye. Saisir la paye : Effectuer la préparation, la saisie des payes (Saisie collective, pointage de variable…). Contrôler les bulletins de paye dans son entièreté. Gérer des soldes de tout compte. Répondre aux questions des collaborateurs et des interlocuteurs internes.

Tu prépares un BAC+3 du type Licence en Ressources Humaines ou une formation en paie. Tu es de nature organisée, réactive et rigoureuse. Tu es à l’aise avec les outils et les tâches administratives. Tu as une appétence pour les chiffres Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la Redoute à Guyancourt (78) Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

ALT2026-243 - Alternance - Chargé(e) d'études juridique F/H

Thu, 07 May 2026 16:32:45 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Formaliser, à la demande des gestionnaires affectés à un portefeuille de clients au sein de la Direction "Conseil Entreprises et Vie du Contrat" des tableaux de garantie pour nos clients, à partir des garanties paramétrées dans notre système de gestion ou par reconstitution de différents documents contractuels. Mobiliser le cas échéant des expertises complémentaires en interne afin de sécuriser la qualité de ce document.

Titulaire d’un Bac+3, tu prépares un Bac+5 en droit des assurances ou de la protection sociale. Tu sais faire preuve de rigueur et d’organisation dans les missions qui te sont confiées. Ton aisance orale et tes capacités rédactionnelles seront indispensables pour ce poste. Tu as un bon esprit d’analyse et sais faire preuve de curiosité. Enfin, tu maitrises le pack office. L'alternance se fera sur une durée de 2 ans. Où vas-tu travailler : Le site est basé au 34-36, rue Roger Salengro - 94210 Fontenay-sous-Bois. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Fontenay sous Bois

ALT2026-246 - Alternance - Chargé de support IT F/H

Thu, 07 May 2026 08:43:38 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
1- Support de proximité : Préparer et installer le matériel informatique Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications Mettre à jour les procédures fonctionnelles et techniques de l’activité Développer et assurer la mise à jour de la base de connaissance Contrôler la bonne gestion du parc de matériel Maintenir et assurer la mise à jour de la CMBD (approvisionnement, inventaire et maintenance des actifs informatiques du bureau) Assurer les activités de support de Niveau 2 (Incidents) Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques Tenir les locaux techniques et assurer le brassage des baies informatiques. 2- CyberSécurité : Participer à certains projets IT en apportant les recommandations de sécurité dès les phases de conception. Assurer le suivi de la mise en œuvre des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des projets. Être un interlocuteur privilégié pour les équipes proximité sur les sujets cyber. Contribuer à la configuration et au maintenir les outils de cybersécurité du système d’information. Participer aux choix technologiques en fonction des besoins de sécurité et des évolutions du SI. Participer à la supervision et la gestion des incidents de sécurité Être force de proposition sur les chantiers d’évolution à moyen et long terme. Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les aspects cybersécurité (bonnes pratiques, incidents, conseils). Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux de sécurité au quotidien.

Titulaire d’un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et tu montres un grand intérêt pour ce domaine. Tu es de nature organisé, minutieux, avec un sens du service développé. Tu sais gérer les priorités et respecter les délais imposés afin de mener à bien tes différentes missions. Tu es un bon communicant, curieux, et fais preuve de force de proposition. Tu as une appétence pour les compétences technique suivantes : - Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365 - Installation/distribution (MS SCCM) - Masterisation - Environnement MacOS et Windows 10 - Outil ITSM EasyVista Le site est basé au 2 rue de la redoute - 78280 Guyancourt. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

9907377 - Manager de proximité - Domaine Retraite Complémentaire Recouvrement Amiable

Wed, 06 May 2026 14:24:04 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? * L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches : - Planifier et organiser la charge de travail hebdomadaire de l’ensemble des gestionnaires de l’équipe en fonction des priorités ; - Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité du travail réalisé. * La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités : - Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes et les mettre en œuvre; - Être le relai entre le métier et les fonctions support pour remonter les alertes et les risques et trouver des solutions de façon transverse sur les difficultés rencontrées. * Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives : - Piloter et suivre l’activité de l’équipe et du service, jusqu’au niveau individuel; - Organiser des points réguliers avec l’équipe (Point hebdomadaire, point individuel mensuel, entretiens annuels, révision des objectifs de mi-année) et faire des feedbacks; - Savoir intégrer de nouveaux collègues dans une équipe : assurer l’accueil, la formation, le suivi et la montée en compétence de nouveaux collègues. - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile, valorisé et trouve du sens à son travail; - Encourager la prise d’initiatives en autonomisant les collègues. * Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective : - Animer des points d’échanges réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective et assurer que chaque collègue dispose des informations nécessaires pour mener à bien ses missions. - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues. * Préparer l’avenir : - Être responsable du développement des compétences de son équipe, alerter sur les difficultés/tensions au sein de l'équipe et proposer les plans d'action associés - S'approprier et communiquer à son équipe les orientations stratégiques de l'entreprise et leur déclinaison dans son périmètre d'action - Être facilitateur dans le cadre du déploiement des plans d'accompagnement au changement - Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe et favoriser leur mobilité, proposer les actions de formation et d'évolution pour ses collaborateurs. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4 rue de la Redoute RACHMANINOV, 78280 Guyancourt

Ce poste est fait pour vous si... - Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que manager. - Vous êtes en capacité d'animer, de motiver, de donner du sens à votre équipe. Vous savez piloter l'activité et accompagner la montée en compétence. - Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre culture du résultat, de la qualité et de la satisfaction client. - Vous avez le sens du service, et portez une grande attention aux clients internes et externes. - Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'initiative. Vous êtes rigoureux.se, et avez des qualités d'organisateur.trice. Vous êtes flexible et adaptable. - L'intégrité et l'éthique sont des valeurs qui vous sont fondamentales. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt

5889665 - Business data analyst F/H - Référentiels Clients

Wed, 06 May 2026 14:13:41 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles sont vos missions ? En tant que Business Analyst, vous contribuez au projet RCU (Référentiel Client Unique), en responsabilité de l'expression de besoin à l'analyse : Vous accompagnez le Métier dans l’expression de besoins, vous la challengez et la traduisez en une solution adaptée qui apportera de la valeur ajoutée, tout en veillant à la pérennité et résilience de la solution, dans une logique de maitrise des couts d’investissement et d’efficience lors du passage en conditions opérationnelles Vous rédigez les spécifications pour les équipes de développement Vous participez à la définition de l'application et garantissez sa cohérence globale et dynamique Vous prenez en charge la réalisation de la recette fonctionnelle de l'outil en interaction avec un Product Owner Vous assurez le Maintien en Conditions Opérationnelles de la plateforme et veillez à la bonne performance de celle-ci Vous réalisez des analyses et pourrez être amené à établir des reporting de suivi pour garantir le bon niveau de service du référentiel Vous contribuerez également au développement d'autres référentiels: référentiel des professionnels de Santé, référentiel de segmentations de marchés... Où allez vous travailler ? Vous intégrerez notre site du 4 rue de la Redoute 78280 GUYANCOURT, ligne RER C ou transilien ligne N.

Ce poste est peut être fait pour vous si: Vous avez une expérience de Business Analyst d’au moins 5 ans en ayant eu un parcours dans le développement d'un référentiel (conception, formulation des expressions de besoin, recettage) Vous maitrisez Excel pour la manipulation et la transformation de fichiers de données Vous avez un bon relationnel, vous appréciez le travail collectif, vous savez faire preuve de pédagogie et accompagner des utilisateurs La connaissance de l'univers Assurance serait un plus Une première expérience dans le test automatisé serait un plus (outil Xray Atlassian) En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Quels seront vos avantages ? Une rémunération attractive adaptée à votre expérience. Intéressement, participation, mutuelle et prévoyance, tickets restaurant et de nombreux avantages offerts par notre Comité d’Entreprise. Comment rejoindre notre équipe ? Répondez à cette offre, et notre équipe recrutement s’engage à vous contacter dans les meilleurs délais. Alors, prêt à nous rejoindre ? Pour en savoir plus sur qui nous sommes, visionnez cette vidéo.
Adresse : Guyancourt

11028451 - Chargé de développement social - Autonomie+ F/H (12 mois)

Wed, 06 May 2026 13:55:18 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? Accompagner à distance (via communication téléphonique) les aidants et leurs proches dans la recherche de solutions pour garantir ou maintenir l'autonomie à domicile, Actionner les leviers à disposition (offre de services action sociale Malakoff Humanis ou Agirc-Arrco) Conseiller sur les dispositifs de droits communs, veille sociale. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 4 rue de la Redoute Rachmaninov, 78280 Guyancourt

Ce poste est fait pour vous si... Vous disposez d'une aisance relationnelle téléphonique Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre empathie Vous disposez dans l'idéal de connaissances du domaine Action Sociale
Adresse : Guyancourt

ALT2026-287 - Alternance - Tarificateur médical F/H

Tue, 05 May 2026 12:50:22 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Tu assures le traitement et le suivi des demandes d'adhésion en menant des études de recevabilité, médicale et/ou administrative des affaires. Tu analyses les documents médicaux relatifs à la déclaration de sinistre en fonction des garanties souscrites en vigueur. Tu veilles au respect de la confidentialité médicale. Tu soumets certains dossiers pour avis au Médecin Conseil en effectuant une proposition (dossiers complexes, process de gestion) selon les niveaux de délégation en vigueur. Tu réponds par téléphone, courrier ou mail aux demandes de renseignements dès lors qu'il ne s'agit pas de données couvertes par le secret médical.

Tu prépares une formation supérieure de deux ans niveau Bac+5 en Assurance. Tu maîtrises le Pack Office et possèdes des notions et une appétence pour le médical. Tu es de nature curieuse et proactive, tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit. Tu aimes le travail en équipe et la collaboration. Ta rigueur, ton organisation, ton sens de l’analyse et de l’observation, ton empathie et ton sens de la confidentialité et de la discrétion seront autant d'atouts pour réussir dans ta mission et évoluer au sein de notre groupe. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la Redoute 78280 Guyancourt. Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

10494893 - Manager de proximité 1 F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Tue, 28 Apr 2026 15:58:10 Z

Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Quelles seront vos missions ? L'organisation du travail pour une meilleure fluidité des opérations et une répartition équitable des tâches - Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités de votre manager d’activité ; - Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l’autonomie et la disponibilité des collègues ; - Coordonner l’organisation des travaux en temps réel et prendre part à l’activité pour répondre aux exigences opérationnelles ; - Veiller à la bonne utilisation des outils/ des ressources ainsi qu’au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendus. La résolution des difficultés quotidiennes pour garantir la continuité des activités - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicables ; - Agir en tant que point de contact, remonter les alertes ou les risques ; - Négocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes/ externes de nos activités ; - Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiés. Le maintien de l’implication et la motivation des collègues, de leur progression et de leurs initiatives - Suivre les indicateurs d’activité / de réalisation au niveau individuel et collectif ; - Organiser des points réguliers avec l’équipe pour valoriser les efforts et les progrès ; - Créer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile et valorisé ; - Encourager la prise d’initiative en donnant de la latitude dans l’exécution des activités. Le renforcement de la qualité des échanges entre les collègues et de la cohésion au service de notre efficacité collective - Animer des points d’échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l’efficacité collective ; - Vérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missions ; - Encourager les feedbacks entre collègues et avec les autres métiers pour améliorer nos fonctionnements ; - Identifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu’ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d’équipe. Où allez-vous travailler ? Agence Conseil Retraite - 3 rond-point des Saules, 78280 Guyancourt. Gare de St-Quentin-en-Yvelines à 10 min à pieds.

Ce poste est fait pour vous si ... - Vous êtes manager depuis au moins 3 ans. Vous avec un leadership affirmé et savez prendre des décisions; vous avez le sens des responsabilités. - Vous êtes reconnu.e pour votre agilité, votre capacité d'organisation et votre réactivité. - Vous êtes empathique, faites preuve d'une excellente communication et d'un très bon relationnel, avec vos collègues et à l'externe. - Vous connaissez le domaine de la Retraite. Alors, prêt.e à rejoindre l'équipe ?
Adresse : Guyancourt

ALT2026-380 - Alternance - Conseiller Relation Collaborateur F/H

Tue, 21 Apr 2026 08:46:40 Z

Contrat : Alternance
Description du poste :
Gérer les processus de validation des absences et données personnelles. Générer les attestations employeurs, faire des réponses de premier niveau sur le réglementaire associé. Gérer un projet d’amélioration sur un service actuellement rendu aux collègues du groupe. Mettre en place et suivre les enquêtes de satisfactions. Analyser et formaliser des retours d’expériences. Formaliser et mettre en œuvre des préconisations associées. Mettre en œuvre un nouveau dispositif au sein de l’équipe. Mettre en place et suivre le projet (cadrage, rétroplanning, animation de groupe de travail, état d’avancement, …). Contribuer à l’amélioration de communication de la RH. Proposer des communications associées à tes projets dans l’équipe. Participer aux communications RH et préconiser les nouveaux médias en fonction des opportunités.

Tu prépares un diplôme de type Master 1&2 en Ressources Humaines avec une option Digitalisation. Tu es une personne curieuse, à l’écoute des autres, et tu aimes le travail en équipe. Tu es une personne impliquée et rigoureuse, tu as une bonne connaissance des outils informatiques. Tu as des connaissances en gestion de projet. Doté d’un bon relationnel, tu as une bonne capacité pour t’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs. Où vas-tu travailler ? Le site est basé au 4 rue de la Redoute - 78280 Guyancourt cedex Tu as envie d'en savoir plus ? L’alternance chez Malakoff Humanis
Adresse : Guyancourt

10558499 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 20 Mar 2026 12:09:46 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Appréciez la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclamez les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ; Proposez une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales ; le cas échéant, notifiez au client le refus ou émettez les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire ; Enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires ; portez assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client ; Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Vérifiez la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit ; A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclamez les bulletins d'affiliations manquants et enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectuez l’accueil multicanal (téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ; Identifiez les besoins d'information de votre interlocuteur et analysez ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) ; Analysez l'objet des réclamations et élaborez des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ; Saisissez dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires Remontez les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des MOA ; Le cas échéant, des activités de prestations pourront être prises en charge.

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en Gestion ; Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous maîtrisez Word et Excel ; Des qualités rédactionnelles sont indispensables sur ce poste ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous êtes proactif(ve) et force de proposition. Vous avez le sens du collectif.
Adresse : GUYANCOURT

10575830 - Gestionnaire client épargne F/H

Wed, 11 Mar 2026 11:34:41 Z

Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Gestion des affiliations et des cotisations : Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise Conseil et assistance : Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis Gestion des réclamations : Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue Activités complémentaires : Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Vous avez un bon relationnel et le sens client Vous maitrisez le Pack office (Excel…), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Adresse : GUYANCOURT